快递员的社区服务满意度及绩效满意度调查问卷

您好,为了了解居民对快递员的社区服务满意度,优化社区末端快递配送服务质量,我们开展本次调研,恳请您根据实际体验填写问卷,感谢您的支持!
您是否接受过本社区快递员的配送服务
是,经常接受
是,偶尔接受
没有接受过
您对快递员上门配送时的服务礼貌程度满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对快递员按约定时间完成配送的准时性满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对快递员配送包裹过程中对包裹的完好性保护满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对快递员主动配合收件人存放要求(如存放驿站、快递柜)的配合度满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对快递员解决配送异常问题(如地址错误、无法投递)的响应速度满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本社区快递员整体服务态度满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对快递员主动告知快递放置位置的沟通清晰度满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对快递员遵守社区管理规定(如门禁要求、消杀要求)的表现满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对快递员处理快递错发、漏发问题的处理效率满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您给当前快递员的社区服务满意度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递员的派件绩效完成质量是否符合您的预期
完全符合预期
基本符合预期
一般
不太符合预期
完全不符合预期
您认为快递员哪些服务表现需要改进
配送准时性
服务态度
包裹保护
异常问题处理
沟通清晰度
不需要改进
相较于其他社区,您对本社区快递员的绩效完成水平满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
当您有特殊配送需求时,快递员满足您需求的能力满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否会向其他居民推荐本社区的快递配送服务
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
一定不会推荐
您对提升快递员社区服务质量有什么具体建议?
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