基层工作者的期望功能服务质量调查问卷

您好!为了更好地了解基层工作者的期望功能与实际服务需求,优化面向基层工作者的服务质量,我们开展本次调研。您的反馈对我们非常重要,问卷仅需3-5分钟即可完成,所有信息严格保密,请放心填写。
您目前的身份是
街道/乡镇基层一线工作者
社区/村居基层工作者
基层执法岗位工作者
基层公共服务窗口工作者
其他基层岗位工作者
您从事基层工作的年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中使用信息化服务工具的频率是
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
几乎不用
请您对当前面向基层工作者提供的综合服务质量打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重基层工作相关服务的哪一特性
便捷易用性
功能完整性
响应及时性
数据安全性
成本低廉性
结合基层工作者的期望功能,您目前最需要补充哪几类服务支持
政务流程自动化办理工具
基层民生诉求对接服务
工作技能提升培训服务
基层工作者权益保障服务
心理健康疏导服务
减负降重办公工具支持
跨部门协同沟通服务
您认为当前面向基层的服务功能满足您的工作需求程度如何
完全满足
基本满足
部分满足
几乎不满足
您向其他基层同行推荐现有服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前基层服务存在的主要问题有哪些
功能冗余,不符合实际工作需求
核心功能缺失,解决不了实际问题
操作复杂,学习成本高
响应不及时,问题得不到解决
服务稳定性差,经常出故障
对于面向基层工作者开发的新功能,您更倾向于哪种推广方式
线下集中操作培训
线上操作教程自学
一对一专人指导
发放图文操作手册
您希望新增哪类支撑日常工作的功能模块
自动数据统计汇总模块
民生诉求一键分流模块
政策智能查询解读模块
工作行程自动规划模块
材料模板一键生成模块
请您对当前基层服务的响应速度打分(1分最慢,5分最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际工作,谈谈您对基层工作者的期望功能还有哪些具体要求
    ____________
您是否愿意参与后续针对基层服务功能的优化测试
愿意,随时可以参与
愿意,但只有空闲时间可以参与
不愿意,没有额外时间参与
请您对当前基层服务的安全性进行打分(1分最不安全,5分最安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取基层服务相关信息的主要渠道是
上级单位统一通知
同行交流分享
官方平台公告
其他渠道
您认为提升基层服务质量,最需要优先改进哪些方面
优化现有核心功能,贴合实际需求
增加实用新功能
提升服务响应速度
简化操作流程降低使用门槛
加强使用培训指导

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