您最近半年是否购买过该品牌的产品或服务
是，每月至少购买1次
是，每季度至少购买1次
是，半年内购买过1-2次
没有购买过，本次是首次了解
您是通过什么渠道首次了解到该品牌的
线下门店销售推荐
线上广告推广
亲朋好友推荐
社交媒体种草
其他渠道
请您对该品牌线下销售的服务专业度打分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌线上销售的服务响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买该品牌产品/服务时，更看重以下哪一点
品牌口碑
销售的服务态度
产品性价比
购买便利性
其他
哪些因素会推动您持续选择该品牌
稳定的产品质量
销售提供的专属优惠
良好的售前售后服务体验
品牌理念契合自身需求
习惯了该品牌的使用体验
找不到更好的替代品牌
当该品牌推出新品时，您愿意尝试购买吗
非常愿意，第一时间会尝试
比较愿意，会关注信息选择合适的尝试
不确定，看价格和需求决定
不太愿意，更愿意选择自己熟悉的旧款
完全不愿意尝试新品
如果有其他同价位竞品推出优惠活动，您会选择转而购买竞品吗
一定会，优惠力度够大就换
可能会，对比之后再决定
不确定，看具体产品差异
不太会，更愿意继续选原来的品牌
一定不会，只认这个品牌
您向亲朋好友推荐该品牌产品/服务的可能性有多大（0分完全不推荐，10分极力推荐）
您是否会主动关注该品牌的官方动态和新品信息
会，每天都会主动关注
会，每周会看一两次
偶尔会，看到推送就点开看看
几乎不会，只有需要购买的时候才关注
完全不会，没有兴趣关注
您对该品牌销售的沟通服务体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些销售相关的场景会降低您对该品牌的好感度
销售过度推销，造成压迫感
销售对产品不熟悉，无法解答问题
销售承诺的优惠/售后无法兑现
售前态度热情售后咨询就不理人
联系销售长时间得不到回复
以上都没有发生过
当您需要复购同类产品时，您第一选择会是当前这个品牌吗
肯定是，已经养成习惯了
大概率是，懒得换其他品牌
不一定，会对比其他品牌再决定
大概率不会，会试试其他新品牌
肯定不会，不会再次购买
您认为该品牌销售做哪些改进能提升您对品牌的好感
提升产品知识的专业度
保持合理的推销节奏，不过度打扰
优化售后问题的处理效率
给老客户提供更多专属福利
增加个性化的推荐服务
您持续购买该品牌产品时长有多久了
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
还没有持续购买的经历
在购买过程中，销售的服务态度对您选择品牌的影响大吗
影响非常大，服务不好直接换品牌
有一定影响，会作为重要参考因素
影响不大，主要看产品本身
完全没有影响，只看产品不看销售服务
您是否认同“我比其他人更认可这个品牌的价值”这个说法