您认为销售响应您咨询的速度如何
非常快，即时回复
比较快，半天内回复
一般，1-2天内回复
比较慢，超过3天回复
非常慢，始终不回复
您认为销售是否清晰完整讲解了所有您关心的要点
完全讲解，覆盖所有要点
基本覆盖大部分要点
只讲解了部分要点
很少讲解核心内容
完全没讲解清楚
您对销售的沟通态度满意吗
非常满意，热情专业有耐心
满意，态度较好
一般，态度平淡
不满意，态度冷淡
非常不满意，态度恶劣
在您提出需求后，销售给出方案的匹配度如何
完全匹配我的需求
大部分匹配需求
部分匹配需求
很少匹配需求
完全不匹配
您向他人推荐该销售的服务体验的可能性有多大？（0-10分）
您认为销售的专业知识储备水平如何
非常专业，所有问题都能解答
比较专业，大部分问题能解答
一般，基础问题可以解答
比较不专业，很多问题答不出
非常不专业，完全不懂产品
销售是否存在强制推销、过度施压的情况
完全没有，全程尊重我的选择
偶尔有，但可以接受
有一定程度的施压
比较严重，让人不适
非常严重，强买强卖
您认为本次销售的服务体验中，以下哪些方面做得比较好
响应及时
讲解清晰
需求匹配度高
服务态度好
专业能力强
售后跟进到位
流程顺畅
您认为本次销售的服务体验中，以下哪些方面需要改进
响应速度慢
信息讲解不准确
需求理解不到位
态度不佳
专业能力不足
售后跟进缺失
流程不规范
成交后销售的跟进服务是否到位
跟进及时，主动解决售后问题
有跟进，能解决问题
偶尔跟进，基本能回应
很少跟进，需要主动询问
完全没有跟进
您认为销售承诺的内容兑现情况如何
所有承诺全部兑现
大部分承诺兑现
一半承诺兑现
少部分承诺兑现
完全没有兑现承诺
和该销售沟通整个过程是否顺畅自然
非常顺畅，全程无阻碍
比较顺畅，小问题不影响体验
一般，有部分阻碍但能推进
比较不顺畅，沟通成本很高
非常不顺畅，完全无法推进
对比您之前接触过的同行业销售，本次销售的服务绩效水平处于
远高于平均水平
高于平均水平
平均水平
低于平均水平
远低于平均水平
请给本次销售的服务体验绩效打个分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意再次选择该销售提供服务
非常愿意，肯定再次选择
愿意，大概率会选择
不确定，看情况
不愿意，大概率不会选择
非常不愿意，绝对不会选择