销售的满意度评价满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次关于销售的满意度评价调研,您的真实反馈对我们优化销售服务品质至关重要。
您最近一次接受该销售服务的时间是
一周以内
1-4周
1-3个月
3个月以上
您对本次销售服务整体满意度的评价是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对销售顾问的响应速度打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售顾问的专业知识储备打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售提供的产品信息完整度打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销售沟通中的态度是否符合您的期待
非常符合,态度热情礼貌
基本符合,态度自然得体
一般,态度不冷不热
不太符合,态度比较敷衍
非常不符合,态度生硬冷漠
销售是否充分了解了您的实际需求再推荐产品
是,充分沟通后推荐匹配度很高
大概了解了需求,推荐基本符合
没有主动了解需求,直接推荐
完全不关注需求,强行推荐不相关产品
您认为本次销售过程中做得比较好的方面有哪些
主动跟进需求
讲解清晰易懂
报价透明公开
尊重购买决策不催促
解决问题及时高效
您觉得在销售的满意度评价维度中,您最看重以下哪些方面
专业能力
服务态度
沟通效率
诚信程度
售后跟进
报价透明性
销售向您介绍的产品信息是否真实准确
完全真实,和实际产品情况一致
大部分真实,只有小部分出入
部分真实,存在一定夸大
大部分不真实,和实际差异很大
您认为销售报价的透明度怎么样
非常透明,所有费用都清晰说明
比较透明,主要费用都有说明
一般,只说了总价,没分项目
不太透明,有隐藏费用没有提前说明
当您提出疑问时,销售的解决效率如何
立刻响应并快速解决
响应及时,当天内解决
需要等待1-2天解决
响应很慢,很久才解决甚至没解决
对比您之前接触过的同行业销售,您给本次销售打几分
远高于平均水平
高于平均水平
和平均水平差不多
低于平均水平
远低于平均水平
您向其他人推荐该销售服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
本次购买后,销售是否有进行后续的跟进服务
主动跟进,询问使用体验和需求
联系过一次,没有后续
完全没有跟进
我不需要跟进,没有联系更好
您是否会再次选择该销售提供的服务
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您对本次销售的满意度评价还有哪些补充反馈
    ____________
您认为我们的销售服务还有哪些需要改进的地方
    ____________

18题 | 被引用262次

模板修改
使用此模板创建