销售的满意度评价问卷调查

您好!非常感谢您抽出时间参与本次销售的满意度评价问卷调查,您的反馈对我们提升销售服务质量至关重要,请您根据真实体验填写问卷。
您最近一次接受本次销售服务的时间是
一周以内
半个月以内
一个月以内
三个月以内
半年以上
您对本次销售服务整体的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对销售顾问的响应速度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您如何评价销售顾问对产品信息的熟悉程度
非常不熟悉,解答错误多
不太熟悉,需要反复确认
一般,能解答基础问题
比较熟悉,大部分问题都能解答
非常熟悉,讲解清晰准确
销售顾问是否能够准确理解您的实际需求
完全不能理解,沟通偏差大
基本不能理解,匹配度低
一般,能大致理解
基本能理解,匹配度较高
完全能理解,精准匹配需求
您对销售顾问推荐产品的匹配度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您如何评价销售沟通过程中的服务态度
态度恶劣,不耐烦
态度冷淡,不够热情
一般,态度平淡
比较热情,有耐心
非常热情,耐心周到
您对销售过程中的报价透明度是否满意
非常不满意,存在隐瞒加价情况
不满意,报价模糊不清晰
一般,部分费用说明不明确
满意,报价基本清晰
非常满意,所有费用公开透明
您对整体销售成交流程的便捷性是否满意
非常不满意,流程繁琐耗时久
不满意,流程复杂需要多次跑腿
一般,流程还算顺畅
满意,流程比较便捷
非常满意,流程简洁高效
销售顾问是否遵守了之前约定的服务承诺
完全没有遵守,承诺全部落空
大部分没有遵守,很多承诺未兑现
仅兑现了部分承诺
大部分都兑现了承诺
完全遵守,所有承诺都兑现了
在本次销售服务中,您觉得最让您满意的部分是哪些
响应及时,沟通效率高
产品讲解专业清晰
需求把握精准,推荐合适
服务态度好,沟通体验佳
价格透明,无隐形消费
流程便捷,成交快速
您觉得本次销售服务还有哪些需要改进的地方
响应速度太慢,等待时间长
销售不够专业,解答不准确
过度推销,造成困扰
报价不清晰,存在隐瞒
流程繁琐,效率太低
承诺不兑现,可信度低
本次销售的满意度评价后,您是否还愿意选择该销售团队提供的服务
肯定不会再选择
大概率不会选择
不确定,看情况
大概率会再次选择
肯定会再次选择
您是否会向有需求的亲友推荐该销售服务
肯定不会推荐
大概率不会推荐
不确定,看情况
大概率会推荐
肯定会推荐
请您说说对本次销售服务的具体感受
    ____________
基于您本次体验,给本次销售的满意度评价打分,您打多少分(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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