销售的期望功能服务质量调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次关于销售的期望功能服务质量调查,您的反馈对我们优化销售功能与服务质量至关重要。
您目前使用过带有销售功能的产品/服务时长是多久?
不到3个月
3个月-1年
1年-3年
3年以上
您对当前产品提供的销售的期望功能满足程度如何?
完全不满足
仅小部分满足
大部分满足
完全满足
您最看重销售功能的哪一项基础特性?
操作便捷性
数据准确性
响应速度
功能稳定性
您认为当前销售功能在哪些方面还有提升空间?
客户信息管理能力
销售流程自动化程度
数据分析统计功能
多终端同步能力
协作办公支持
权限分级管理
请您对现有销售功能的整体服务质量打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为销售的期望功能不达标而更换同类产品?
肯定会更换
大概率会更换
不确定
大概率不会更换
肯定不会更换
您希望新增的销售功能有哪些?
智能获客引流功能
自动跟进提醒功能
销售业绩自动核算
客户分层标签管理
竞品信息整合分析
销售话术智能推荐
您向他人推荐现有带销售功能产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前销售功能对应的服务响应速度是否符合预期?
远低于预期
略低于预期
符合预期
超出预期
您对当前销售功能最不满意的点是什么?
    ____________
您能够接受的销售功能更新迭代频率是?
每月更新一次
每季度更新一次
每半年更新一次
每年更新一次即可
您在使用销售功能时遇到问题,更倾向通过哪种渠道获得服务支持?
在线人工客服
智能客服机器人
电话客服
线下专属服务人员
帮助中心文档/教程
您认为销售功能的安全稳定性(比如数据不丢失、不泄露)对您来说重要程度是?
非常不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要
您当前使用的销售功能成本和您获得的价值匹配吗?
完全不匹配,成本远高于价值
不太匹配,成本略高于价值
基本匹配
价值高于成本,很匹配
请描述您对下一代销售的期望功能的具体构想
    ____________
您使用销售功能最核心的场景是?
线下门店零售
线上电商销售
ToB企业大客户销售
分销代理销售
私域流量销售
您认为影响销售服务质量的核心因素有哪些?
功能问题响应速度
售后问题解决效率
功能升级优化速度
客服人员专业度
使用教学支持
您是否愿意为更符合您需求的进阶销售功能支付额外费用?
非常愿意
愿意尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意

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