销售的支付习惯与服务质量调查问卷

您好,感谢您抽出时间参与本次关于销售的支付习惯与服务质量的调研,您的回答对我们了解现状、优化服务非常重要
您的身份是
一线销售人员
销售管理人员
零售终端经营者
其他销售相关岗位
您从事销售相关工作的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您日常开展销售工作时,最常用的收款支付工具是
微信支付
支付宝
银联刷卡/云闪付
现金
其他第三方聚合支付工具
您一般会同时使用几种支付收款工具
1种
2种
3种
4种及以上
您选择当前主流支付工具的核心原因是
到账速度快
手续费低
用户使用普及率高
操作简单便捷
服务稳定性好
销售的支付习惯会受到哪种因素的影响最大
客户的支付偏好
支付工具的手续费费率
支付到账时效
支付工具的活动优惠
店铺的经营类型
您遇到过的支付收款问题有哪些
交易失败/卡顿
到账延迟
手续费扣取不透明
客服响应不及时
资金安全隐患
没有遇到过问题
请您对当前常用支付工具的到账速度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用支付工具的手续费合理性打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用支付工具的操作便捷性打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用支付工具的客户服务质量打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为支付工具的服务质量问题更换常用收款方式
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您每天通过线上支付完成的收款笔数占总收款笔数的比例是
低于30%
30%-50%
50%-80%
80%以上
您会主动引导客户使用您偏好的支付方式吗
每次都会引导
经常引导
偶尔引导
从不引导
针对大额交易,您更倾向于选择哪种支付方式
银行转账
刷卡支付
主流线上支付
现金
您是否开通了支付工具的收款语音播报功能
一直开通
偶尔开通
从未开通
您希望支付工具服务商优化哪些方面的服务
降低手续费
提升到账速度
完善问题处理机制
增加商家优惠活动
优化语音播报功能
提升资金安全性
您是否关注支付工具推出的商家专属福利活动
非常关注,每次都会参与
偶尔关注,有合适的就参与
很少关注
从不关注
结合您自身的销售的支付习惯,您对支付服务商还有哪些其他建议
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