您日常更倾向于选择哪种付费客服服务类型？
单次咨询按次付费
月度/季度会员制付费
年度包年付费
按问题解决结果付费
您能接受的单次普通客服咨询的价格区间是？
5元以内
5-10元
11-20元
21-50元
50元以上
您能接受的月度会员制付费客服的价格区间是？
10元以内
11-30元
31-50元
51-100元
100元以上
您能接受的年度会员制付费客服的价格区间是？
100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
专业领域定制客服咨询（如法务、医疗、金融类），您能接受的价格区间是？
50元以内/次
51-100元/次
101-200元/次
201-500元/次
500元以上/次
您认为客服定价多少会让您觉得超出客服的价格接受度范围，完全不会考虑购买？
单次超过20元
单次超过50元
单次超过100元
月度会员超过50元
年度会员超过500元
您愿意为付费客服服务支付更高价格的原因是？
响应速度更快
解决问题效率更高
客服更专业
服务态度更好
提供一对一专属服务
可以提供额外的增值服务
您是否认为付费客服比免费客服的服务质量更好？
肯定是
大概率是
不一定，差别不大
大概率不是
肯定不是
如果付费客服能够保证10分钟内响应解决问题，您能接受的溢价比例是？
不接受溢价
溢价10%以内
溢价11%-30%
溢价31%-50%
溢价50%以上
您目前的月可支配收入是？
3000元以内
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您每个月在各类咨询服务上的平均花费是？
几乎不花钱
1-50元
51-200元
201-500元
500元以上
您认为影响您对客服付费接受度的最核心因素是？
自身的收入水平
问题的重要程度
客服的服务质量
市场平均定价
是否能保证问题解决
您对当前市面上付费客服的定价合理性打分为？（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果同一客服服务涨价10%，您会？
依然会购买
会继续观望对比其他产品
只有刚需才会购买
直接放弃购买
如果同一客服服务降价10%，您会？
立即尝试购买
会纳入考虑范围
降价后依然觉得价格不合适
不会购买
您认为什么样的付费模式更符合您对客服的价格接受度预期？
按咨询时长收费
按问题数量收费
不限次包月/包年收费
按问题解决效果收费
基础服务免费增值服务收费
您认为当前市面上付费客服定价存在的主要问题是什么？