您当前的客服岗位类型是
线上文字客服
电话客服
线下门店客服
全渠道综合客服
客服管理岗
您从事客服工作的时长是
不足1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前所在的企业规模是
10人以下小微企业
10-100人中型企业
100人以上大型企业
您日常工作中承受压力的主要来源是
客户无理投诉/情绪宣泄
工作量不饱和/过度饱和
考核指标要求过高
排班不合理休息时间不足
技能要求更新快跟不上节奏
团队沟通协作不畅
请您对当前享受到的福利整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前已经享受到的福利有哪些
法定五险一金
补充商业保险
带薪年假
节日福利
通讯/交通补贴
心理咨询服务
技能培训福利
客服岗位特殊津贴
弹性工作制
员工体检
您认为当前公司提供的福利能否匹配客服工作的辛苦程度
完全匹配，很满足
基本匹配，能接受
不太匹配，差距较大
完全不匹配，不符合预期
结合客服的需求痛点，您最希望新增哪类福利
更灵活的排班调休制度
额外的高温/噪音/情绪劳动补贴
定期免费心理健康疏导
更长的工间休息时间
更完善的职业晋升通道
更多培训提升机会
更丰厚的年终激励
您对当前公司提供的排班休息制度满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前公司提供的薪酬福利水平满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前公司提供的心理健康支持福利满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前公司提供的职业发展相关福利满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因客服工作性质导致的职业病问题
经常遇到，已经影响工作生活
偶尔出现，休息后可以缓解
从来没有遇到过
公司是否有针对客服职业病提供相关福利保障
有完善的保障福利
有基础保障，但是不够
完全没有相关保障
您认为当前工作中，亟待解决的客服的需求痛点是
薪酬待遇偏低
情绪压力无处释放
没有足够的休息时间
职业发展空间小
不被客户和公司尊重
福利保障不完善
如果公司优化福利体系，您最看重哪一点
提高现金类福利的额度
增加休息休假类福利
增加健康心理类福利
增加职业发展类福利
您是否会因为福利水平不足考虑更换客服工作
已经在寻找新工作
有想法，会关注机会
暂时没有，福利如果变差会考虑
不会，对当前福利很满意
您向他人推荐当前客服岗位工作的可能性有多大？（0-10分）
您对解决客服的需求痛点、优化福利保障还有什么其他建议