您是否有过客服相关岗位的工作经验
有，1年以内
有，1-3年
有，3年以上
没有相关经验
您在求职时，对客服类岗位的关注程度是
非常关注，优先投递
偶尔关注，有合适岗位会投递
很少关注，基本不会投递
完全不关注
您愿意应聘客服岗位的可能性打分（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您更倾向选择哪种类型的客服岗位
线上文字客服
电话客服
线下门店客服
视频客服
不区分类型
您选择应聘客服岗位，主要考虑哪些因素
薪资待遇符合预期
入门门槛较低容易入职
工作时间符合自身需求
可以积累沟通经验
晋升路径清晰
公司平台吸引力
您更能接受哪种客服岗位的工作时间安排
固定白班，朝九晚五
轮班制，做五休二
弹性工作制，自主排班
夜班轮班（可接受）
完全不能接受非白班安排
您认为胜任客服岗位需要具备哪些核心能力
情绪控制能力
沟通表达能力
问题解决能力
快速学习能力
抗压能力
文字编辑能力
您对客服岗位的薪资预期范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
如果可以选择，您更偏好客服岗位的用工形式是
全职正式用工
劳务派遣
兼职用工
实习岗位
灵活用工（按接单结算）
您对客服岗位工作压力的接受程度评分（1分完全不能接受，5分完全可以接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些情况会降低您应聘客服岗位的意愿
需要应对客户负面情绪和投诉
工作重复性高
加班频率高
薪资与工作强度不匹配
职业发展空间有限
对沟通能力要求过高
您认为客服岗位的晋升空间对您选择是否应聘的影响程度
您更希望雇主为客服岗位提供哪些福利
五险一金
带薪年假
节日福利
培训提升机会
绩效奖金
通讯补贴/餐补
结合本次调研的客服的使用意愿相关招聘方向，您是否愿意接受后续的岗位面试邀请
非常愿意，期待进一步沟通
可以接受，视时间安排而定
暂时不愿意，后续再考虑
完全不愿意