客服的推荐意愿活动效果评估调研问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次客服的推荐意愿活动效果评估调研,您的真实反馈对我们优化活动与服务非常重要,请您根据实际体验填写。
您是否参与过本次客服的推荐意愿活动
是,参与并完成了推荐
是,了解活动但未参与推荐
否,完全没听说过这个活动
您是通过哪个渠道了解到本次推荐活动的
客服主动告知
官方公众号/小程序推送
好友分享
APP弹窗提醒
其他渠道
您认为本次推荐活动的规则是否清晰易懂
非常清晰,一看就懂
比较清晰,简单了解后就能懂
一般,有些地方需要询问确认
比较模糊,很多规则都不清楚
完全看不懂规则
请您对本次推荐活动的参与门槛高低进行评分(1分门槛极高,5分门槛极低)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您没有参与推荐的最主要原因是
活动奖励吸引力不足
参与流程太复杂
没有可以推荐的对象
对活动不信任
忘记参与了
其他原因
您参与活动后,是否成功获得了对应的活动奖励
很快就收到了奖励
申请后等待了一段时间才收到
申请了但还没收到
不符合领奖条件没领到
我没参与活动不涉及
请您对活动奖励的满意程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他人推荐参与本次客服推荐活动的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您觉得本次推荐活动相比其他同类活动,优势在于哪些方面
奖励更实在
参与更简单
客服讲解更清楚
活动周期更合理
没有明显优势
本次活动是由客服主动触达邀请您参与的,您对客服的讲解清晰度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有接受过客服讲解
您认为客服在推广本次活动时的态度如何
非常热情专业
态度不错但不够专业
态度一般
比较不耐烦
没接触过推广的客服
您对本次推荐活动中客服的服务有哪些改进建议
    ____________
如果未来推出同类型的客服推荐活动,您是否愿意再次参与
肯定愿意
可能愿意
不确定
可能不愿意
肯定不愿意
您认为当前推荐活动最需要优化的环节是哪个
活动规则说明
参与操作流程
奖励设置与发放
客服推广方式
活动宣传触达
您觉得本次推荐活动的活动周期设置是否合理
非常合理,时间足够完成推荐
比较合理,基本能完成
一般,刚好卡着时间完成
不太合理,时间太紧张了
非常不合理,时间过长没动力参与
如果让您给本次推荐活动提一个优化方向,您的建议是什么
    ____________
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您使用我们产品/服务的时长是
少于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上

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