您是否参与过本次客服的质量评价活动？
是，全程参与
仅参与了部分环节
听说过但没参与
完全没听说过
您通过什么渠道了解到本次质量评价活动？
官方通知推送
客服主动邀请
同事/好友分享
其他渠道
请您对本次质量评价活动的流程便捷性打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您完成本次评价大概花费了多长时间？
少于3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您认为本次评价活动的题目设置是否贴合客服服务的实际情况？
完全贴合
大部分贴合
一半贴合
小部分贴合
完全不贴合
您认为本次质量评价活动中，哪些设计最容易让您产生参与好感？
活动入口明显易找
问题表述简单易懂
参与流程简洁不繁琐
有参与奖励激励
评价维度设置合理
您参与本次评价活动的初衷是什么？
希望帮助优化客服服务
收到通知配合完成任务
为了获得参与奖励
其他原因
您向其他用户推荐参与本次客服质量评价活动的可能性有多大？（0-10分）
您认为本次质量评价活动的结果能真实反映当前客服的整体水平吗？
完全可以反映
基本可以反映
不确定
只能反映小部分
完全不能反映
您觉得通过本次质量评价活动，哪方面的改进会最明显？
客服响应速度
客服解决问题能力
客服服务态度
客服沟通专业性
售后问题处理效率
没觉得有明显改进方向
您认为本次质量评价活动的激励机制（如有）是否能吸引您参与？
吸引力非常强
有一定吸引力
吸引力一般
几乎没吸引力
没有设置激励机制
活动开展后，您感受到客服服务有发生变化吗？
有明显变好
有轻微变好
没变化
有轻微变差
有明显变差
您认为本次质量评价活动目前存在哪些问题？
流程太繁琐耗时
问题设计不合理
宣传不到位很多人不知道
评价结果没有公开反馈
参与没有激励动力不足
没有发现明显问题
您是否支持定期开展客服的质量评价活动？
非常支持，定期开展很有必要
比较支持，可以偶尔开展
无所谓
不太支持，浪费时间
完全不支持
请您给本次客服质量评价活动的整体效果打分（1-10分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★