您对当前线上客服隐私保护工作的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服工作中需要重点保护的用户隐私信息包含哪些
姓名联系方式
收货地址
支付信息
聊天记录内容
个人身份信息
您会主动关注平台公示的客服隐私保护规范吗
每次使用都看
偶尔会看
从来不会看
听说过但没看过
您向他人推荐重视客服隐私保护态度的企业产品的可能性有多大？（0-10分）
当客服主动询问您的敏感隐私信息时，您的第一反应是
如实提供信息
拒绝提供并怀疑对方身份
核实对方身份后再提供
提供部分虚假信息
您认为哪些因素会影响客服的隐私保护态度
企业的隐私管理制度
客服个人的职业素养
平台的隐私保护培训
行业监管要求
用户对隐私保护的重视程度
您所在企业是否会定期培训客服人员隐私保护相关的规范
您认为当前国内客服岗位人员整体的隐私保护意识水平（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为企业该从哪些方面强化客服的隐私保护态度
完善隐私保护管理制度
定期开展合规培训
设置违规处罚机制
引入隐私保护技术工具
开展隐私保护宣传活动