客服的支付习惯舆情监测调研问卷

您好!为了更好地了解客服群体的支付行为特征,开展本次客服的支付习惯舆情监测调研,您的真实反馈对我们的研究非常重要,问卷仅需几分钟即可完成,所有信息严格保密,请您放心填写。
您的身份是
一线客服岗位从业者
客服团队管理人员
其他岗位人员
您从事客服相关工作的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您当前的月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常消费支付时,最常用的支付工具是
微信支付
支付宝
银联云闪付
银行卡刷卡
现金支付
其他
您选择支付工具时,主要考虑哪些因素
支付手续费高低
支付优惠活动多少
到账速度
使用便捷性
安全性
商家支持度
您平均每天使用移动支付的次数是
3次及以下
4-6次
7-10次
10次以上
在工作场景中,您是否需要使用个人支付账户处理客服相关的临时事务
经常需要
偶尔需要
从来不需要
您是否有使用信贷类支付产品(比如信用卡、花呗、借呗等)的习惯
每个月都会使用
偶尔应急使用
几乎从不使用
完全不使用
您每月通过信贷类支付产品的消费金额占月收入的比例大概是
10%以内
10%-30%
30%-50%
50%以上
不使用信贷产品
针对客服的支付习惯相关的支付优惠活动,您的参与意愿如何
只要有就会参与
优惠力度大才会参与
很少参与
从来不参与
您平时更倾向于参与哪些类型的支付优惠活动
消费立减
满额返券
积分兑换
随机红包
分期免息
您是否会因为支付平台的专属优惠,改变自己原本的支付选择
一定会
偶尔会
几乎不会
一定不会
您对支付安全问题的担忧程度是
非常担忧
比较担忧
不太担忧
完全不担忧
您是否遇到过支付信息泄露、诈骗等支付安全问题
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您日常是否会主动整理自己的支付账单,梳理消费开支
每天都会整理
每周整理一次
每月整理一次
几乎从不整理
您的主要消费支付方向包含哪些
餐饮美食
服饰穿搭
住房房租
交通出行
休闲娱乐
知识学习
人情往来
您更偏好使用哪种支付验证方式
指纹验证
人脸验证
密码验证
短信验证码验证
对于大额支付,您更倾向于选择哪种方式
银行卡转账
移动支付大额转账
支票
现金
您对当前常用支付工具有哪些改进建议
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