您好！我们正在开展关于客服的信息获取渠道的相关调研，希望了解您在需要获取客服信息时的真实习惯与偏好，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。
当您需要获取客服服务信息时，第一选择的渠道类型是
官方线上渠道
第三方线上平台
线下线下渠道
熟人推荐
您常用的客服官方线上信息获取渠道有哪些
品牌官方网站客服入口
品牌官方微信公众号
品牌官方APP
品牌官方小程序
官方客服邮箱
您会通过哪些第三方平台获取客服信息
电商平台商家客服入口
生活服务平台客服入口
社交媒体官方账号客服入口
投诉维权平台客服信息
第三方点评类平台
您线下获取客服信息的主要方式是
线下门店现场咨询工作人员
门店张贴的客服联系方式
线下宣传物料上的客服信息
几乎不通过线下渠道获取
您对不同客服的信息获取渠道的信息准确性满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前找到可使用的客服信息的难易程度是
非常容易，很快就能找到
比较容易，稍微找一下就能找到
一般，需要花一点时间
比较困难，找很久才能找到
非常困难，经常找不到
您每次寻找客服信息大概需要花费多长时间
10秒以内
10秒-1分钟
1分钟-5分钟
5分钟以上
您选择某个客服信息获取渠道的核心原因是什么
获取路径短，操作方便
信息准确，不会出错
能直接联系到客服解决问题
身边人都用这个渠道
习惯使用该平台
您遇到过哪些客服信息获取渠道的问题
渠道入口隐藏很深，找不到
信息过时，联系方式失效
不同渠道信息不一致
需要跳转多个平台才能获得信息
没有遇到过问题
您获取客服信息，最关注的点是
信息的准确性
获取的便捷性
响应的及时性
信息的完整性
您是否会主动收藏常用的客服信息获取渠道入口
会，每次都收藏方便下次使用
偶尔收藏常用的
从来不会，每次需要重新找
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上