您的工作岗位类型
在线客服
电话客服
售后客服
全能客服
其他客服岗位
您当前感受到的整体工作压力程度
完全没有压力
压力较轻
压力中等
压力较大
压力极大
您认为最主要的客服的压力来源是哪些
客户要求不合理/沟通成本高
绩效指标过高
工作强度大/排班不合理
薪酬待遇与付出不匹配
职业发展空间有限
同事/上级协作问题
岗位认可度低
自我要求过高
您对当前公司绩效指标设置合理性的打分（1分最不合理，5分最合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
绩效指标中给您带来最大压力的部分是
响应速度要求
客户满意度考核
接待量要求
投诉处理率考核
转化率要求
您对当前公司绩效奖金分配公平性的打分（1分最不公平，5分最公平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每天接待的客户数量大概是
低于50个
50-100个
100-200个
200个以上
工作强度带来的压力对您的绩效完成影响有多大
完全没有影响
影响较小
影响中等
影响较大
影响极大
您对公司当前提供的压力缓解支持的满意度打分（1分最不满意，5分最满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
公司是否有明确的机制帮您应对工作中的压力
有完善的支持机制
有但效果不好
几乎没有
完全没有
压力会对您哪些方面造成负面影响
工作积极性下降
服务质量降低
情绪波动大
身体健康问题
睡眠质量下降
对生活状态产生影响
您认为当前绩效体系是否能够准确反映您的真实工作成果
完全可以
基本可以
不确定
基本不可以
完全不可以
您还有哪些关于客服的压力来源、绩效体系的想法可以告诉我们