您好！为了解客服群体的睡眠质量现状以及相关体验，我们开展本次调研，您的回答对我们研究客服的睡眠质量问题非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与
您的身份是
一线客服
客服主管
客服培训人员
其他客服相关岗位
您当前的工作制类型是
长白班固定班次
两班倒轮班制
三班倒轮班制
弹性排班制
不定时工作制
您工作日日均睡眠时间是
少于5小时
5-6小时
6-7小时
7-8小时
8小时以上
您休息日日均睡眠时间是
少于6小时
6-7小时
7-8小时
8-9小时
9小时以上
您是否存在入睡困难的情况
几乎每天都有
一周3-4次
一周1-2次
几乎没有
您是否经常在夜间容易惊醒
几乎每天都有
一周3-4次
一周1-2次
几乎没有
您认为影响您睡眠的主要因素有哪些
工作压力大，下班后大脑仍持续兴奋
轮班排班打乱作息规律
客户投诉/负面沟通带来的情绪影响
工作地点噪音大
睡前需要回复工作消息，无法提前放松
居住环境不适
身体存在慢性疼痛不适
其他
睡眠质量不佳时，您会出现以下哪种工作状态
注意力无法集中，容易答错客户问题
耐心不足，容易和客户产生冲突
反应变慢，处理问题效率下降
没有明显影响
您是否尝试过改善自身睡眠质量的方法
尝试过多种方法
尝试过1-2种方法
听说过但没有尝试
完全没尝试过
您尝试过哪些改善睡眠的方法
调整睡前使用电子设备的习惯
运动锻炼
服用助眠保健品/药物
更换更舒适的寝具
睡前冥想/放松训练
调整工作排班申请
其他
您尝试的改善方法对提升睡眠质量的效果如何
效果非常明显
有一定效果
几乎没有效果
反而更差了
您所在公司是否关注过员工的客服的睡眠质量相关问题
公司主动开展过相关调研或关怀活动
没有主动关注，但员工提出后会回应
完全没有关注过
不清楚