您的岗位类型是
呼叫中心电话客服
在线图文客服
线下门店客服
售后客服
其他客服岗位
您认为自己目前的工作压力水平处于哪个等级
完全没有压力
压力较小
压力中等
压力较大
压力极大
请您对目前工作中感受到的整体压力程度打分（1分压力极低，10分压力极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客服的压力来源中，您认为来自用户方面的压力包括
用户情绪负面/态度恶劣
用户要求超出合理范围
需要应对投诉/纠纷
用户问题繁琐重复
沟通不顺畅产生误解
其他用户相关压力
在客服的压力来源中，您认为来自工作制度方面的压力包括
工作时长过长/排班不合理
考核指标要求过高
响应速度要求严格
服务出错追责过重
薪资待遇与工作量不匹配
其他制度相关压力
在客服的压力来源中，您认为来自公司内部的压力包括
人手不足工作量过大
内部协作流程繁琐低效
上级管理要求不合理
缺少足够的支持与培训
晋升发展空间小
其他内部相关压力
在客服的压力来源中，您认为来自自身的压力包括
对业绩考核结果焦虑
担心无法满足用户要求
长期重复性工作产生职业倦怠
个人情绪调节难度大
其他自身相关压力
您对公司目前提供的压力疏导支持的满意度打多少分（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服的压力对您的日常工作状态影响大吗
完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响很大
严重影响工作与生活
您通常会用哪些方式缓解客服工作带来的压力
和同事朋友倾诉
运动健身
休闲娱乐活动
休息睡觉
心理咨询
其他方式
您认为目前在缓解客服的压力方面，公司有哪些可以改进的地方