财务的购物渠道偏好客户满意度调查问卷

为了更好地了解大家财务相关产品的购买选择体验,本次问卷围绕财务的购物渠道偏好开展调研,您的回答将帮助我们优化服务体验,感谢您抽出时间参与
您是否购买过财务相关的产品或服务
是,多次购买
是,购买过1-2次
没有购买过,但是有计划购买
没有购买过,也暂时不考虑
您目前最常选择哪种渠道购买财务相关产品
线下银行实体网点
线下第三方理财机构门店
品牌银行官方APP
第三方综合理财平台
微信小程序/支付宝理财板块
社交媒体达人推荐的私域渠道
您对目前常用财务购物渠道的整体满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择财务购物渠道时最看重哪些因素
资金安全有保障
产品信息透明清晰
操作便捷易上手
客服响应及时专业
手续费/服务费更低
产品选择丰富多样
您了解财务购物渠道的主要信息来源是
官方平台推广
朋友/同事推荐
财经类媒体内容
社交媒体广告
线下工作人员推广
基于您的体验,目前常用财务购物渠道的产品更新频率是否符合您的需求
完全符合,总能找到需要的产品
基本符合,大部分需求能满足
一般,偶尔找不到合适产品
不符合,经常找不到想要的产品
您认为当前常用财务购物渠道的收费是否合理
非常合理,收费透明且性价比高
基本合理,收费能接受
不太合理,部分收费偏高不透明
非常不合理,收费远高于预期
您对常用财务购物渠道的资金安全保障能力打几分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在财务的购物渠道偏好中,您更倾向选择哪种类型的渠道
持牌金融机构官方渠道
合规第三方综合平台
小众垂直专业平台
个人私域服务渠道
您曾经使用过哪些类型的财务购物渠道
银行线下网点
券商线下营业部
银行线上APP
券商线上APP
第三方理财平台
互联网大厂理财板块
您转换财务购物渠道的主要原因是什么
原渠道安全口碑下降
新渠道费率更低
原渠道产品选择太少
新渠道服务更专业
原渠道操作体验太差
您对常用财务购物渠道的客服服务专业度打几分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前常用的财务购物渠道有哪些不满意的地方
    ____________
您是否会向有需求的朋友推荐您正在使用的财务购物渠道
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
肯定不会推荐
您对常用财务购物渠道的操作便捷性打几分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每月通过财务购物渠道购买相关产品的频次是
少于1次
1-2次
3-5次
5次以上
您希望财务购物渠道新增哪些功能或服务
更多低价优质产品
更智能的产品匹配推荐
更完善的风险提示
更低的服务手续费
一对一专属顾问服务
更详细的投资者教育内容
对比线下和线上财务购物渠道,您更偏好哪种
只偏好线下,更有安全感
更偏好线下,偶尔用线上
更偏好线上,偶尔用线下
只偏好线上,更方便快捷
您认为线上财务购物渠道最大的劣势是什么
安全感不足,担心信息泄露
问题无法及时面对面解决
新手操作难度大
虚假产品信息多
您认为线下财务购物渠道最大的劣势是什么
办理流程繁琐耗时久
服务费率更高
地理位置不便
产品选择比线上少
针对财务的购物渠道偏好,您还有哪些其他的想法或建议可以告诉我们
    ____________

21题 | 被引用326次

模板修改
使用此模板创建