退休老人的服务体验口碑调研问卷

您好,我们正在开展退休老人的服务体验口碑调研,希望通过您的反馈了解目前养老相关服务的实际体验情况,帮助我们优化服务品质,感谢您抽出时间参与本次调研!
您的年龄范围是
55岁及以下
56-65岁
66-75岁
76岁及以上
您的退休年限是
不足5年
5-10年
11-20年
20年以上
您目前的居住方式是
独居
与配偶同住
与子女同住
住在养老机构
您日常使用过哪些面向退休老人的服务
社区养老助餐服务
上门家政服务
健康体检服务
老年文化课程服务
出行陪同服务
医疗陪护服务
智能设备使用指导服务
您对您使用过的退休老人的服务体验整体满意度打多少分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向身边其他退休朋友推荐您使用过的养老服务
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
肯定不会推荐
您获取养老服务相关信息的主要渠道是
社区通知宣传
子女亲友介绍
互联网平台推送
线下机构推广
电视报纸等传统媒体
您认为当前面向退休老人的服务,价格是否合理
价格太低,担心服务质量
价格基本合理,可以接受
价格偏高,偶尔能承担
价格太高,几乎用不起
您最希望增加哪一类针对退休老人的服务项目,请简单说明
    ____________
您在体验养老服务的过程中,最在意的因素是
服务人员态度
服务专业性
服务便捷性
服务价格
服务安全性
您认为目前退休老人的服务体验存在哪些常见问题
服务网点太少,不方便到达
服务人员不专业,达不到需求
服务流程太复杂,老人不会操作
服务内容不符合老人真实需求
价格不透明,存在隐形消费
您是否遇到过服务人员对老人不友好的情况
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到
从来没有遇到
您使用养老服务的频率大概是
几乎每天都用
每周2-3次
每月1-2次
几个月用一次,几乎很少用
如果有符合需求的新的养老服务,您是否愿意尝试
很愿意尝试新鲜事物
子女同意后可以尝试
不太愿意尝试,习惯现有服务
完全不愿意尝试新服务
您觉得目前针对退休老人的服务,还有哪些地方可以改进?
    ____________
您的身体健康状况如何
非常好,能完全自理
比较好,基本能自理
一般,部分活动需要协助
不太好,大部分活动需要协助
您每月可支配的退休收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您的退休生活主要安排包含哪些内容
在家休闲娱乐
参与社区老年活动
帮忙照顾子女后代
外出旅游
参与公益活动
您向其他退休老人推荐现有养老服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

19题 | 被引用143次

模板修改
使用此模板创建