退休老人的服务体验需求调研问卷

您好!我们正在开展退休老人的服务体验需求调研,希望了解您对当前养老相关服务的真实感受与需求,您的反馈对我们优化服务非常重要,本次调研仅用于研究分析,所有信息严格保密,请您放心填写。
您的年龄
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您的退休前职业
机关事业单位工作人员
企业职工
自由职业者
务农人员
其他
您目前的居住方式
独居
与配偶同住
与子女同住
居住在养老机构
其他
您当前的身体状况如何
非常健康,可独立完成所有活动
基本健康,偶尔需要他人帮助
患有慢性疾病,需要日常照料
行动不便,长期需要专人护理
您目前日常使用频率最高的退休老人相关服务有哪些
社区健康体检服务
居家上门保洁服务
助餐配餐服务
日常就医陪诊服务
文化娱乐活动服务
老年学习培训服务
心理疏导陪伴服务
智能设备使用指导服务
其他
您是否接受过市场上商业化的退休老人服务
经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
完全没听说过
请您对当前享受的退休老人的服务体验整体打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前提供养老服务的人员专业性如何
非常专业,能够满足需求
比较专业,大部分需求能满足
一般,部分需求无法满足
很不专业,几乎无法满足需求
您认为当前退休老人相关服务的收费水平如何
价格很低,完全可以接受
价格合理,能够承受
价格偏高,勉强可以接受
价格很高,无法承受
您在体验退休老人服务过程中,遇到过哪些问题
服务预约不方便
服务人员上门不及时
服务内容不符合预期
服务安全性没有保障
收费不透明
没有遇到过问题
其他
当您需要退休老人相关服务时,您通常通过什么渠道获取相关信息
社区居委会/街道办宣传
子女亲友推荐
短视频/社交平台推送
线下广告宣传
正规服务机构官网
其他
您认为目前退休老人服务最需要完善的内容是哪些
降低服务收费
提升服务人员专业性
增加服务网点覆盖
优化服务预约流程
丰富服务项目种类
加强服务安全保障
其他
您是否愿意为更高质量的退休老人相关服务支付额外费用
非常愿意
愿意尝试
不确定,看价格而定
不太愿意
完全不愿意
除了基础生活服务,您还有哪方面的退休老人服务需求
社交交友活动需求
旅游出行适配服务需求
老年再就业信息服务需求
法律维权咨询服务需求
金融防诈骗知识科普需求
数码产品使用教学需求
心理健康疏导需求
没有其他需求
其他
您更偏好哪类服务提供主体
政府社区提供的公益服务
连锁品牌商业化服务
小型个体家政服务
志愿者提供的免费服务
其他
您能接受的单次上门服务的价格区间是
50元以内
50-100元
100-200元
200元以上
您更倾向于选择哪种服务预约方式
电话预约
子女线上帮忙预约
自己通过手机APP预约
社区线下登记预约
其他
您向其他有需要的退休老人推荐现有服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升退休老人的服务体验还有哪些具体需求或建议
    ____________

19题 | 被引用901次

模板修改
使用此模板创建