您的年龄阶段
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您日常获取养老福利相关信息的主要渠道
线下社区通知
线上社交平台/公众号
子女告知
朋友介绍
您目前享受过的福利类型包含哪些
体检类福利
文旅优惠福利
生活补贴类福利
养老服务类福利
文娱活动类福利
您在领取福利时更倾向于哪种方式
纯线下办理
纯线上办理
线上预约线下领取
没有偏好，怎么方便怎么来
您对当前可选择的线上福利领取渠道的便捷性评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前可选择的线下福利领取渠道的便捷性评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下领取福利最大的优势是什么
可以面对面咨询，更放心
不需要操作智能手机，对老人更友好
可以当场拿到福利，体验更好
流程简单，不容易出错
您认为线上领取福利最大的优势是什么
足不出户，不用跑路
随时可以操作，不受时间地点限制
流程清晰，有步骤提示
可以随时查询记录
在享受养老福利过程中，退休老人的线上线下选择是否能满足您的需求
您在选择线上领取福利时遇到过哪些问题
不会操作智能手机
页面太复杂看不清楚
网络不稳定操作失败
担心个人信息泄露
没有遇到过问题
您在选择线下领取福利时遇到过哪些问题
领取地点太远，出行不方便
排队时间太长
工作时间和自己安排冲突
工作人员解释不清楚
没有遇到过问题
您对当前福利领取的可选方式整体满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果新增福利项目，您是否希望同时保留退休老人的线上线下选择渠道
非常希望
可以接受
无所谓
不需要，只保留一种即可
您认为现有线下福利领取点的数量是否足够
足够，离家很近很方便
基本足够，偶尔需要跑远一点
不够，经常需要走很远
非常不够
您认为现有线上福利领取平台的易用性怎么样
很容易上手，操作简单
稍微学习一下就能会
比较难，需要子女帮忙
完全不会用