空巢老人的服务体验问卷调查

您好!非常感谢您抽出时间参与本次关于空巢老人的服务体验问卷调查,您的反馈对我们优化空巢老人相关服务至关重要,请您根据实际感受填写。
您的身份是
空巢老人本人
空巢老人的子女/家属
空巢老人服务从业者
关注空巢老人服务的普通受访者
您所在的地区是
城市城区
乡镇镇区
农村地区
您/家中老人目前的年龄区间是
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您/家中老人是否有使用过针对空巢老人的相关服务
经常使用
偶尔使用
从未使用过
您/家中老人使用过的空巢老人相关服务包含哪些类型
生活照料服务(如助餐、助洁、助行)
健康医疗服务(如上门问诊、慢病管理)
精神慰藉服务(如陪伴聊天、文娱活动)
安全防护服务(如紧急呼叫、防走失定位)
法律服务(如权益咨询、遗嘱办理)
请对您体验过的空巢老人服务整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前提供的空巢老人服务预约是否便捷
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您认为提供空巢老人服务的工作人员服务态度如何
非常好
比较好
一般
不太好
非常差
您认为空巢老人服务的工作人员专业能力是否达标
完全达标
基本达标
一般
不太达标
完全不达标
您对目前空巢老人服务的收费水平评价是
完全可以接受
基本可以接受
一般
不太能接受
完全不能接受
您认为目前空巢老人服务的覆盖种类是否能满足需求
完全满足
基本满足
只能满足少部分需求
完全不能满足
您认为现有空巢老人服务响应需求的速度如何
非常快,随叫随到
比较快,半天内响应
一般,1-2天内响应
比较慢,3天及以上才响应
经常不响应
您向其他有需求的家庭推荐现有空巢老人服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前空巢老人服务最突出的问题有哪些
服务网点太少,找不到就近服务
收费不透明,存在乱收费情况
服务质量参差不齐
工作人员流动性大,服务不稳定
个性化服务不足,无法匹配特殊需求
安全保障不到位,存在风险隐患
您是否愿意为了获得更高质量的空巢老人服务支付更高费用
非常愿意
比较愿意
看情况而定
不太愿意
完全不愿意
您最希望增加哪方面的空巢老人相关服务
上门医疗护理服务
居家适老化改造服务
老年智能手机教学服务
集体休闲文娱活动服务
长期卧床老人专人照护服务
紧急救援安全服务
您是通过什么渠道了解到现有空巢老人服务信息的
社区居委会/村委会宣传
子女亲友推荐
短视频/社交平台推广
线下服务机构宣传
从未主动了解过
谈谈您在空巢老人服务体验过程中印象最深刻的经历
    ____________
您对优化空巢老人的服务体验还有哪些具体的意见和建议
    ____________

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