您的身份是？
空巢老人本人
空巢老人的子女亲属
养老服务从业者
支付行业相关从业者
其他
您接触/服务的空巢老人年龄段是？
60-65周岁
66-70周岁
71-75周岁
76-80周岁
80周岁以上
空巢老人日常每月可支配的消费金额大致为？
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
空巢老人日常消费主要用于哪些场景？
餐饮食品
医药健康
水电燃气缴费
生活日用品采购
休闲娱乐消费
人情往来支出
目前空巢老人对现金支付的依赖程度是？
完全依赖，只使用现金
比较依赖，大部分用现金少数用其他
偶尔使用，主要用其他支付方式
几乎不使用现金
您认为空巢老人偏好现金支付的原因是什么？
不会使用移动支付工具
担心移动支付有资金风险
觉得现金更直观，方便记账
多年养成的消费习惯难以改变
部分线下场景只收现金
空巢老人在使用移动支付过程中遇到过哪些问题？
看不清屏幕上的小字和操作按钮
不会操作支付流程
担心上当受骗，不敢轻易使用
忘记支付密码
字体、界面不适配老年群体
空巢老人外出购物消费时，商家是否能支持其习惯的支付方式？
都可以支持
大部分场景可以支持
少数场景可以支持
很多场景都不支持
从目前来看，空巢老人的支付习惯变化趋势是？
快速向移动支付转移
缓慢转向移动支付，现金仍占比很高
短期内不会有明显变化，仍以现金为主
难以判断
您认为哪些因素会推动空巢老人改变支付习惯？
子女的教学和帮助
线下场景无现金化推广
支付工具推出老年适配版本
移动支付安全性提升
更多适老化支付服务的普及
您认为未来3年，移动支付在空巢老人群体中的渗透率会达到？
低于30%
30%-50%
51%-70%
70%以上
您认为针对空巢老人的支付服务，目前还有哪些需要优化的地方？
哪些适老化支付服务改进对改变空巢老人的支付习惯帮助最大？
更大字体更简洁的操作界面
语音引导支付功能
亲属授权的风险提醒
线下人工辅助支付点设置
更多防诈骗科普宣传