业主的服务体验产品调研问卷

您好,本次调研旨在了解业主的服务体验感受,收集大家对社区服务产品的真实想法与需求,帮助我们优化服务品质,更好地满足各位业主的需求,问卷填写仅需3-5分钟,感谢您的支持与配合!
您居住在本社区的时长是
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的房屋产权类型是
自有住宅
租赁住宅
其他
您日常使用社区服务产品的频率是
几乎每天都用
每周3-5次
每月1-2次
几乎不使用
您对当前社区基础物业服务的整体评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区线上服务产品(如公众号、社区APP)操作便捷性的评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的社区服务产品类型是
物业报修缴费类
社区活动报名类
邻里互动交流类
生活便民服务类
通知公告类
您希望社区新增哪些类型的服务产品
社区团购配送
上门家政服务
亲子托管服务
老年助餐服务
车辆托管服务
健身休闲服务
其他
您是否愿意为付费社区增值服务产品付费
愿意接受付费,只要符合需求
只接受极低费用,希望大部分免费
完全不愿意付费,所有服务都应该免费
您能接受的单月社区增值服务产品的费用范围是
0元(仅免费服务)
1-50元
51-100元
101元以上
您向其他业主推荐本社区现有服务产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
结合您的业主的服务体验,您对服务人员响应速度的满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务问题解决完成率的满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务产品最需要改进的地方是
功能不够丰富
操作流程太复杂
响应速度太慢
收费不合理
服务质量不稳定
信息推送不及时
隐私安全性不足
其他
您更偏好通过哪种渠道获取社区服务
微信公众号/小程序
独立社区APP
线下物业窗口
业主微信群
其他
您是否参加过社区组织的服务体验相关活动
经常参加
偶尔参加
从未参加,也不感兴趣
从未参加,但有意愿参加
您在使用社区服务产品过程中,遇到过的最突出的问题是什么
    ____________
针对优化业主的服务体验,您对社区服务产品还有哪些具体的建议
    ____________

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