业主的服务体验满意度调查

本次调研旨在了解各位业主对小区各项服务的感受与评价,收集您关于业主的服务体验的真实反馈,帮助我们持续优化小区服务质量,感谢您抽出宝贵时间参与本次调查!
您在本小区居住的时长是
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对小区物业整体服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请对小区物业人员的服务态度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业问题处理的响应速度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业问题处理的最终结果满意度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到问题需要联系物业时,是否能快速联系上对接人员
每次都可以
大部分时候可以
偶尔可以
几乎无法联系上
您对小区公共区域保洁服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区绿化维护服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区公共设施(电梯、健身器材、路灯等)维护服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区安保巡逻、人员车辆进出管理服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为小区哪些方面的业主的服务体验还需要重点优化
报修维修服务
保洁绿化服务
安保管理服务
社区活动组织
停车管理服务
客服沟通响应
收费透明性
您对小区停车管理(车位分配、停车秩序管理)服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对物业收费的公开透明程度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
过去一年,物业组织的社区文化活动您参与过几次
从未参与
1-2次
3-5次
5次以上
您对物业组织的社区活动的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
对比您入住前的预期,当前实际的服务体验是否符合您的预期
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
超出预期
远超出预期
您向有购房需求的朋友推荐本小区的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升业主的服务体验还有哪些具体的建议和需求
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