您是否经常主动联系物业处理问题？
几乎从不
偶尔，每年1-2次
经常，每季度1-2次
非常频繁，每月都有
针对您提出的需求，物业的响应速度如何？
响应非常慢，很久才回复
响应较慢，需要多次催促
响应速度一般，能在半天内回复
响应比较快，基本随叫随到
响应非常及时，立刻安排处理
您对物业上门维修的服务质量满意吗？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有使用过该服务
您对小区绿化养护服务的评价是？
非常差，杂草丛生缺乏打理
较差，部分区域养护不到位
一般，能满足基本需求
较好，绿化整洁维护及时
非常好，绿化美观养护精心
您认为小区的安保巡逻工作到位吗？
完全不到位，几乎看不到巡逻
不太到位，偶尔能看到巡逻
一般，基本能按时巡逻
比较到位，巡逻频次合理
非常到位，安保巡逻非常规范
您对小区车辆管理（含车位管理、出入管理）的评价是？
非常混乱，问题频发
不太好，经常有停车纠纷
一般，基本能维持秩序
比较好，管理有序
非常好，停车出入都很方便
您对物业客服人员的服务态度满意吗？
非常不满意，态度恶劣
不满意，态度比较冷淡
一般，态度平淡
满意，态度比较友好
非常满意，态度热情贴心
您向朋友推荐本小区物业服务的可能性有多大（0-10分）？
在本次业主的服务体验调研之前，您对我们哪项服务印象最深刻？
报事维修服务
门禁安保服务
保洁绿化服务
社区活动组织
投诉沟通处理
车位管理服务
其他
相较于您入住初期，您觉得近期物业服务水平有什么变化？
下降很多
略有下降
基本没有变化
略有提升
提升很多
您认为物业最需要提升的服务环节是哪些？
响应速度
维修质量
保洁清洁
绿化养护
安保管理
服务态度
收费透明度
社区文化活动
您认为目前物业收取的物业费和服务质量匹配吗？
完全不匹配，收费远高于服务质量
不太匹配，收费偏高
基本匹配，收费合理
非常匹配，物超所值
您是否愿意主动参与物业组织的社区活动？
完全不愿意
不太愿意，只有感兴趣的才会参加
不确定，看时间安排
比较愿意，会积极参与
非常愿意，会主动带动邻居参加
结合您的感受，对于优化业主的服务体验，您还有哪些具体的建议？