业主的信任度-业主信任度绩效满意度调查

您好！为了提升社区服务品质，更好地满足各位业主的居住需求，我们开展本次业主的信任度相关调研，希望您能抽出宝贵时间分享真实感受，您的反馈对我们非常重要。

您是否为本小区业主

是，产权持有人

是，直系亲属住户

否，长期租户

您在本小区居住时长为

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

您对物业整体绩效表现的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为物业公示的收支信息是否公开透明

完全透明公开

大部分透明

一般

不太透明

完全不透明

您对物业解决问题的响应速度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对物业最终解决问题的效果满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您是否信任物业会妥善保管您的个人信息

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

您认为物业工作人员的服务态度如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

您对小区公共区域的卫生维护情况满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对小区公共设施设备的维护保养情况满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对小区的安全治安管理情况满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为物业哪些方面的绩效表现最让您认可

环境维护

安全保障

沟通效率

费用透明

增值服务

应急处理

您是否愿意向准备购房的朋友推荐本小区

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

相比去年，您觉得今年物业的整体服务有什么变化

明显变好

略有变好

基本没变

略有变差

明显变差

您认为物业对业主提出的建议重视程度如何

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

您对物业的物业费使用安排是否认可

完全认可

基本认可

不确定

不太认可

完全不认可

您对提升业主的信任度和物业绩效有哪些具体建议

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