业主的信任度用户体验调查问卷

为了更好地了解小区服务情况,提升物业服务品质,我们开展本次业主的信任度用户体验调查,您的回答对我们非常重要,请您根据实际感受填写
您已经入住本小区多长时间
不满1年
1-3年
3-5年
5年以上
您房屋的户型是
一居室
两居室
三居室
四居室及以上
您对物业公司当前的整体服务是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否认同物业公司公示的服务收费标准透明合理
完全不认同
不太认同
一般
比较认同
完全认同
您认为物业公司的小区公共区域保洁工作是否达标
完全不达标
不太达标
基本达标
达标
远超预期
您认为小区公共设施设备的维护保养工作是否到位
完全不到位
不太到位
基本到位
到位
非常到位
当您向物业提出报修需求后,响应和处理效率是否符合您的预期
完全不符合
不太符合
基本符合
符合
完全符合
您如何评价物业工作人员的服务态度
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
在小区安全管理方面(如门禁、巡逻、监控),您是否放心
非常不放心
不太放心
一般
比较放心
非常放心
对于小区公共收益的公示内容,您认为是否清晰可信
完全不可信
不太可信
一般
比较可信
非常可信
您愿意向其他准备购房的业主推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些因素是影响业主的信任度的关键
收费透明度
服务响应速度
服务完成质量
工作人员专业性
安全保障能力
沟通态度
过去一年里,您对物业的信任度有什么变化
明显下降
略有下降
基本没有变化
略有提升
明显提升
您是否相信物业会妥善处理您提出的投诉或建议
完全不相信
不太相信
不一定
比较相信
完全相信
您是否会优先选择物业提供的增值服务(如家政、团购等)
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您认为物业的沟通是否及时透明,是否存在隐瞒信息的情况
经常隐瞒,沟通极差
偶尔隐瞒,沟通一般
基本不隐瞒,沟通还算及时
沟通及时透明,没有隐瞒
沟通非常到位,信息公开及时
请说说您对提升业主信任度相关服务的具体建议
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