业主信任度与物业服务体验调查问卷

尊敬的业主,您好!为了更好地提升物业服务质量,我们开展本次业主信任度与体验调研,您的反馈对我们至关重要,所有信息仅用于服务优化,感谢您抽出宝贵时间参与!
您在本小区的居住时长
不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的房屋类型是
自住普通住宅
自住改善型住宅
出租房源
投资闲置房源
别墅类物业
您日常和物业打交道的频率是
几乎不联系
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
您整体对本小区物业公司的信任度打几分?(0分完全不信任,10分完全信任)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对小区公共区域保洁服务的满意度评分(1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区安保巡逻、门禁管理服务的满意度评分(1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业报修响应速度和维修质量的满意度评分(1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区绿化维护效果的满意度评分(1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业工作人员服务态度的满意度评分(1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向物业提出诉求后,您觉得问题解决比例大概是多少
完全不解决
解决不到三成
解决一半左右
解决七成以上
基本都能解决
您平时通过哪些渠道联系物业?(可多选)
物业前台现场
物业官方微信公众号/小程序
物业工作人员私人微信
电话联系
业主群@物业工作人员
其他
您觉得物业公示的收支、公共收益等信息是否透明公开
完全不公示,很不透明
偶尔公示,内容模糊
按要求公示,但细节不够清楚
定期公示,信息清晰透明
不清楚有没有公示
您是否认为物业收取的物业费和提供的服务相匹配
完全不匹配,物业费远超服务价值
不太匹配,性价比偏低
一般,基本匹配
比较匹配,性价比不错
完全匹配,物超所值
遇到小区公共事务决策时,您认为物业是否充分尊重了业主的意见
完全不尊重,从不征询意见
偶尔征询,但不参考意见
基本尊重,会参考部分意见
充分尊重,会按照业主意见调整
没遇到过相关情况
您是否相信物业会妥善保管您的个人信息(包括联系方式、房屋信息等)
完全不相信,担心信息泄露
不太确定,有点担心
基本相信,不太担心
完全相信,不会泄露
不清楚这方面情况
您认为物业目前最需要改进的是哪些方面?(可多选)
保洁卫生质量
安保防控水平
维修响应速度
绿化维护效果
信息公开透明度
工作人员服务态度
物业费定价
公共设施维护
邻里关系协调
其他
如果周边朋友想要买房,您会推荐咱们小区的物业服务吗
肯定不会推荐
大概率不会推荐
不确定会不会推荐
大概率会推荐
肯定会推荐
您是否支持现在的物业继续提供服务
非常不支持
不太支持
中立无所谓
比较支持
非常支持
如果重新选择物业,您是否还会选择现在这家物业公司
肯定不会选
大概率不会选
不确定
大概率还会选
肯定还会选
您对提升物业服务和物业信任度,有哪些具体的建议吗?
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