业主的信任度与物业服务质量调查问卷

您好!为了提升物业服务水平,更好满足业主居住需求,我们开展本次业主的信任度及服务质量调研,您的反馈对我们至关重要,请您根据实际感受填写问卷。
您在本小区的居住时长
不满1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对本小区物业服务整体质量的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
基于您的体验,您愿意给物业的服务质量打多少分(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业人员的服务响应及时性如何
非常不及时
偶尔不及时
基本及时
非常及时
您对物业处理问题的解决率是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您如何评价小区公共区域的清洁维护质量
很差
一般
合格
良好
优秀
您对小区安保服务的质量是否认可
完全不认可
不太认可
基本认可
非常认可
您认为物业公示公共收支、服务事项的透明度如何
完全不透明
不太透明
基本透明
非常透明
您愿意因为对业主的信任度积累,向朋友推荐本小区物业吗?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当物业提出小区公共设施改造方案时,您会愿意配合吗
完全不愿意
看方案内容决定
愿意配合
非常愿意支持
您认为哪些服务内容最影响业主的信任度建立
问题处理效率
收费透明程度
服务人员态度
安保清洁质量
公共设施维护
社区活动组织
对比您入住初期,您对物业的信任度有什么变化
明显下降
略有下降
基本没有变化
有所提升
明显提升
您是否认为当前物业服务质量符合收费标准
完全不符合,性价比很低
部分不符合,性价比一般
基本符合,性价比尚可
完全符合,性价比很高
您如何评价物业对业主反馈意见的重视程度
完全不重视,从不回应
不太重视,偶尔回应
比较重视,基本回应
非常重视,及时跟进回应
您是否会优先选择物业提供的增值服务(如家居维修、社区团购等)
绝对不会
不确定,看情况
大概率会
一定会
您认为物业目前在提升服务质量方面,最需要改进的是哪些方面
服务响应速度
问题解决能力
收费透明度
清洁维护频率
安保巡逻力度
设施维修时效
您对提升服务质量、巩固业主的信任度还有什么其他建议
    ____________

17题 | 被引用331次

模板修改
使用此模板创建