业主的依赖程度竞品调研问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次业主的依赖程度竞品调研,您的真实反馈对我们的研究非常重要,请您根据实际情况填写以下内容。
您目前居住的房屋产权性质是
商品住宅自有产权
保障性住房自有产权
租赁住房
其他
您在本小区居住时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您家庭居住的房屋面积是
60㎡以下
60-90㎡
90-144㎡
144㎡以上
您日常获取小区物业服务相关信息的主要渠道是
小区物业公众号
业主微信群
物业通知公告
邻居转告
其他
请您对当前小区物业的整体服务满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到小区公共设施问题时,您更倾向于找谁解决
本小区物业公司
业主委员会
社区居委会
自行解决
找开发商
您了解本小区周边其他竞品小区的物业服务水平吗
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您目前对本小区物业的哪些服务项目依赖度最高
保洁绿化服务
安保门禁服务
设施维修服务
快递代收服务
社区活动组织
家政便民服务
从0-10分打分,您对本小区物业的业主依赖程度如何(分数越高依赖越强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和周边竞品小区相比,您认为本小区物业的服务质量处于什么水平
远高于竞品
略高于竞品
和竞品差不多
略低于竞品
远低于竞品
如果周边竞品小区推出更低价格的同类物业服务,您会考虑更换吗
肯定更换
可能会考虑
大概率不会
绝对不换
您认为哪些因素会提升您对小区物业的依赖程度
响应速度快
服务态度好
解决问题彻底
收费合理透明
增值服务丰富
个性化需求满足
您平均每月联系物业寻求服务的次数是
不到1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您认为本小区物业对业主需求的响应速度,对比竞品小区表现如何
更快
差不多
更慢
您对本小区物业解决问题的能力打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为和周边竞品小区相比,本小区物业最需要提升的方面是什么
    ____________
您是否同意「物业收费价格越高,业主对物业的依赖程度会越高」这个说法
完全同意
部分同意
不同意
完全不同意
您是否愿意长期选择本小区的物业服务,不会更换
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意

18题 | 被引用201次

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