业主的社区服务满意度调研问卷

您好!为了更好地了解您对本社区物业服务的体验,提升社区服务品质,我们开展本次业主的社区服务满意度调研,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出宝贵时间填写问卷
您在本社区居住的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对本社区物业服务的整体满意度评价是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对社区安保服务进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区公共区域保洁服务进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区绿化维护服务进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区公共设施维修响应速度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对维修服务完成质量进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对物业工作人员的服务态度,您的评价是
非常热情友好
态度较好
一般
态度冷淡
态度恶劣
您提出服务需求后,物业的处理时效您是否满意
非常满意,很快就能处理
满意,基本能按时处理
一般,偶尔会拖延
不满意,经常拖延
非常不满意,很少能得到处理
您平时主要使用过社区哪些物业服务
门禁安保
公共区域保洁
上门维修
停车管理
社区活动组织
垃圾清运
投诉建议处理
您对社区停车管理服务(车位规划、停车秩序等)是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区垃圾清运频率和清运质量是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为社区公示的物业费和服务质量是否匹配
完全匹配,物有所值
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
针对业主投诉和建议的处理结果,您是否满意
非常满意,问题解决到位
满意,问题基本解决
一般,问题解决了但过程拖沓
不满意,问题很少解决
非常不满意,从来没有回应
您对社区组织的业主文化活动是否满意
非常满意,活动丰富有意义
满意,活动频次合适比较有趣
一般,没什么感觉
不满意,活动太少不好玩
非常不满意,从来没组织过活动
物业工作人员对业主的需求是否能做到主动关注
经常主动关注,提前发现问题解决
偶尔会主动询问需求
很少主动,需要业主主动联系
从来不会主动关注
您遇到问题联系物业时,是否能轻松联系到对应工作人员
非常容易,联系渠道很多响应快
比较容易,一般能联系上
一般,偶尔联系不上
比较困难,经常联系不上
非常困难,几乎联系不到
您向其他业主推荐本社区物业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前业主的社区服务满意度提升,最需要改进的地方是哪些
安保巡查力度
保洁清洁频率
维修响应速度
工作人员服务态度
停车管理秩序
物业费透明度
投诉处理效率
社区活动丰富度
针对提升本社区物业服务品质,您还有其他的建议或意见吗
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