业主的社区服务满意度舆情监测调研问卷

您好!本次调研旨在开展业主的社区服务满意度舆情监测,了解各位业主对当前社区服务的真实感受,您的反馈对我们优化社区服务至关重要,问卷仅需占用您3-5分钟时间,所有信息将严格保密,请您放心填写。
您在本社区居住的时长
不满1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的房屋产权类型是
自有商品住宅
租赁住房
保障房/安置房
其他
整体而言,您向亲友推荐本社区的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区保洁服务的满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区公共区域绿化维护服务的满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区公共设施维修响应速度的满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区安保巡逻及人员出入管理服务的满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区车辆停放管理服务的满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区垃圾清运服务的满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业工作人员服务态度的满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区公共活动组织服务的满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比物业费标准,您认为当前业主的社区服务满意度符合您的预期吗
远低于预期
低于预期
符合预期
高于预期
远高于预期
您认为社区服务最需要改进的是哪些方面
保洁卫生
绿化维护
维修响应速度
安保管理
停车管理
物业沟通效率
社区活动
便民服务
您是否有过因社区服务问题向物业投诉的经历
从未投诉
很少投诉(1年1-2次)
偶尔投诉(半年1-2次)
经常投诉(每月1次及以上)
如果您进行过投诉,您对投诉处理结果的满意情况是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未投诉过
您认为物业是否足够重视业主提出的社区服务相关诉求
完全不重视
不太重视
一般重视
比较重视
非常重视
您平时主要通过哪些渠道反馈社区服务相关问题
线下物业办公室
物业官方微信/公众号
业主微信群
社区居委会
12345热线
其他渠道
从未反馈过
您认为当前社区服务的整体价格(物业费)和服务质量匹配吗
完全不匹配,价格太高质量太差
不太匹配,价格高于质量水平
基本匹配
比较匹配,性价比不错
非常匹配,性价比很高
针对提升业主的社区服务满意度,您还有哪些具体的建议或诉求
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