租户的服务体验绩效满意度调查问卷

您好!为了持续提升我们的租户服务质量,优化您的租户的服务体验,诚邀您参与本次租户的服务体验绩效满意度调查,您的反馈对我们至关重要。
您已在本物业租住多久
少于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您租住的房屋户型是
开间/一居室
两居室
三居室
四居室及以上
请您对物业前台/管家的服务响应速度打分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业工作人员的服务态度打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公共报修问题的解决效率打分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对房屋维修后的完工质量打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公共区域的环境保洁服务打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公共区域设施设备的维护情况打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区/楼栋的安全安保服务打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业收取费用的透明度打分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常通过哪些渠道联系物业获取服务(可多选)
线下前台
物业公众号/小程序
专属管家微信
服务热线电话
业主社群
您认为目前物业的服务响应时长是否符合您的预期
远低于预期
略低于预期
符合预期
超出预期
遇到问题时,物业工作人员是否会主动跟进进度并告知您
从不主动告知
偶尔主动告知
大部分情况会主动告知
每次都会主动告知
您认为我们当前租户的服务体验最需要改进的是哪些方面(可多选)
响应速度
解决问题的能力
服务态度
公共区域维护
安全管理
费用透明性
您是否遇到过物业工作人员推诿责任的情况
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对我们当前整体的服务绩效是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向朋友推荐我们租住服务的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化我们的服务体验还有哪些具体的建议或需求
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