租户服务质量与租户的推荐意愿调查问卷
您好!为了更好地了解您对当前租住服务的体验,提升整体租住服务品质,我们开展本次关于租户服务质量与租户的推荐意愿调研,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出宝贵时间参与。
您已租住当前房屋的时长是
少于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您对房屋整体硬件设施的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对公共区域卫生维护质量的评价是
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您对物业/房东维修响应速度的评价是
非常慢
比较慢
一般
比较快
非常快
您对维修服务完成质量的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前租金价格合理性的评价是
非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理
您对社区/楼栋安全管理服务质量的评价是
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您对物业/房东沟通服务态度的评价是
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您对公共区域配套设施(如停车场、快递柜、休闲区等)的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对水电燃气等日常供应稳定性的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请问您向他人推荐当前租住小区/公寓的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不推荐,10分代表非常愿意推荐,本题即我们关注的租户的推荐意愿核心指标)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前租住服务最需要改进的方面是
硬件设施维修
公共区域卫生
安全管理
沟通响应效率
租金定价
配套设施
物业服务态度
您是否遇到过物业/房东乱收费的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
如果续租,您是否愿意继续选择当前房源/品牌
肯定不续租
大概率不续租
不确定
大概率续租
肯定续租
对比您之前租住过的其他房源,您对当前房源服务质量的评价是
差很多
差一些
差不多
好一些
好很多
您对提升租住服务质量还有哪些具体建议?
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