租户的信任度绩效满意度调查问卷

您好!为了提升物业服务质量,我们开展本次租户的信任度及绩效满意度调研,您的真实反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间填写!
您租住本小区/楼宇的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您对物业整体服务绩效的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为物业公示的经营收支信息是否公开透明
完全不透明
不太透明
一般
比较透明
非常透明
物业是否能按时兑现对您的服务承诺
完全无法兑现
大部分无法兑现
一半能兑现
大部分能兑现
全部都能兑现
遇到问题联系物业时,对方的响应速度如何
完全不响应
响应很慢
响应速度一般
响应比较及时
响应非常及时
您对物业解决问题的能力是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对物业提升租户的信任度的认可度打多少分?(0-10分,0分非常不认可,10分非常认可)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业工作人员的服务态度如何
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您对小区/楼宇公共区域的卫生维护绩效满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区/楼宇的安全安保工作满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对物业收取物业费的价格和服务匹配度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为以下哪些方面最影响您对物业的信任度
信息公开透明度
问题处理效率
服务承诺兑现
工作人员专业性
公共设施维护
安全保障
收费合理性
物业是否主动向您告知过小区重大事项
从不告知
很少告知
偶尔告知
经常告知
每次都告知
您是否放心将个人信息交由物业保管
完全不放心
不太放心
一般
比较放心
非常放心
您对物业设施设备维护的绩效表现满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您愿意继续租住当前物业旗下的房屋吗
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您会向有租房需求的亲友推荐本小区/楼宇吗
肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会
您对提升服务绩效、增强租户的信任度还有哪些建议
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