您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您日常通过哪个渠道最先了解到新品牌
社交平台（抖音、小红书、微博等）
线下门店/推广活动
熟人推荐
电商平台推荐
传统媒体（电视、报纸、杂志）
搜索引擎
其他
您复购同品牌产品时，更倾向选择哪个渠道
品牌官方线上商城/小程序
第三方电商平台店铺
线下实体门店
品牌授权经销商渠道
社交平台品牌直播间
其他
哪些渠道体验会影响您对一个品牌的忠诚度
线上官方渠道的服务体验
第三方平台渠道的购物体验
线下门店的到店体验
品牌私域社群的维护体验
客服咨询渠道的响应效率
售后问题处理渠道的解决效果
对您来说，购买渠道的便捷性对维持消费者的品牌忠诚度影响有多大（1分影响极小，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为品牌开辟了新的购买渠道，而更倾向于持续选择该品牌
如果您常购买的品牌在您偏好的渠道没有官方店铺，您会
依然找其他渠道买这个品牌
转而购买同类型其他品牌的产品
看情况决定，偶尔会换品牌
渠道服务质量对您选择长期复购同一品牌的影响程度（1分完全不影响，10分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪个渠道最能增强您的消费者的品牌忠诚度
品牌私域渠道（公众号/企业微信社群）
线下实体门店
官方线上商城
第三方主流电商平台
品牌官方直播间
线下品牌体验店
您是否会因为品牌某个常用渠道服务变差，而减少购买该品牌的频率
一定会，直接减少复购
可能会，看情况调整
不会，换个渠道继续买这个品牌
完全不会，不影响我购买
针对您长期复购的品牌，您更习惯在哪一个渠道获取品牌的最新信息
官方微信公众号/视频号
社交平台品牌官方账号
线下门店海报通知
短信推送
私域社群通知
电商平台店铺公告
您有多大可能向身边人推荐您长期忠诚的品牌（0分完全不可能，10分非常可能）
品牌在您常用的渠道保持稳定供应，对您维持消费者的品牌忠诚度来说重要吗
非常重要，这是我持续选择的基础
比较重要，会影响我的选择
一般，偶尔断货不会影响
不重要，换渠道买就行
哪些渠道互动会让您对品牌更有好感，提升忠诚度
会员积分兑换活动
专属用户福利推送
一对一客服咨询服务
线下用户体验活动
用户共创内容征集
请简单说说您认为什么样的渠道体验更能帮助提升品牌忠诚度