您平时购买该类产品的频率是?
几乎不买
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
您一般通过什么渠道了解新产品的相关信息?
社交平台种草推荐
电商平台评价
亲友推荐
官方广告宣传
线下体验
您对目前市面上主流品牌产品的消费者的信任度打多少分?(0分完全不信任,10分完全信任)
您是否会因为一次不好的消费体验,推翻对一个品牌之前积累的所有信任?
一定会,一次不好体验足够改变印象
大部分会,不好体验会大幅降低信任
不一定,会综合过往体验判断
基本不会,只会小幅降低信任
完全不会,不影响长期建立的信任
哪些因素会提升您对一款产品的信任?
第三方权威质量检测认证
品牌公开透明的生产流程
真实无滤镜的用户评价
完善的售后保障服务
长期稳定的产品使用体验
明星/专业KOL的专业背书
哪些因素会直接降低您对产品的消费者信任度?
被曝光产品质量不合格
虚假宣传夸大功效
用户评价差评过多
售后处理不及时推诿责任
品牌出现负面舆情
您是否会优先选择熟人推荐的产品?
一定会优先选择
大部分时候会选择
看情况决定
不太会优先选择
完全不会优先选择
您对网红带货推荐产品的信任程度如何?
完全信任
比较信任
半信半疑
不太信任
完全不信任
您认为宣传图和实物的一致程度对信任的影响大吗?
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响比较小
几乎没有影响
品牌主动公开产品成分/原料信息,会提升您对它的信任吗?
会大幅提升
会小幅提升
没有影响
会小幅降低信任
不确定
如果一款产品价格远低于行业均价,您对它的质量信任会?
您是否会因为品牌主动召回问题产品,反而提升对它的信任?
肯定会,说明品牌负责任
大概率会,愿意给品牌改正机会
不确定,看问题严重程度
大概率不会,召回本身说明产品有问题
肯定不会,不会再信任这个品牌
当品牌推出新产品时,您会愿意尝试吗?
非常愿意,长期信任该品牌
比较愿意,愿意给新产品机会
看宣传和评价再决定
不太愿意,担心新产品不稳定
完全不愿意,只买已经用过的款
您认为目前市面上产品在构建消费者信任度方面,还有哪些可以改进的地方?