您最近三个月内使用过以下哪些同类型产品？
品牌A产品
品牌B产品
品牌C产品
品牌D产品
其他品牌
您最常使用的是哪个品牌的该类产品？
品牌A产品
品牌B产品
品牌C产品
品牌D产品
其他品牌
您平均多久使用一次该类产品？
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
更少
对于您最常使用品牌产品的整体便捷性，您向他人推荐的可能性有多大？（0-10分）
请对您最常使用品牌产品购买下单流程的便捷性打分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对比常使用品牌和您用过的其他竞品，哪个产品注册登录流程便捷性更好（1-5分，分数越高代表常使用品牌便捷性越好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常使用品牌产品的搜索找货便捷性打分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常使用品牌产品的支付流程便捷性打分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价常使用品牌产品的售后服务响应便捷性（1-5分，1分响应极慢非常不便捷，5分响应及时便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比您用过的竞品，您最常使用的品牌产品在使用操作便捷性上表现如何？
远好于竞品
略好于竞品
和竞品差不多
略差于竞品
远差于竞品
您认为以下哪些方面提升了您使用该产品的便捷性体验？
一键操作功能
支持刷脸/指纹快捷登录
常用地址自动保存
智能推荐常用商品
客服入口固定显眼
支持提前预约服务
在消费者的便捷性评价中，您认为当前您常用品牌和竞品相比最大的优势是什么？
获取渠道更便捷
操作步骤更简单
响应速度更快
使用门槛更低
线下取送更方便
您是否因为便捷性不足放弃过某个竞品品牌改用当前品牌？
是，多次发生
是，发生过一次
否，没有发生过
没使用过其他品牌
您认为以下哪些竞品的便捷性表现优于您目前常用的品牌？
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
都不如常用品牌
其他品牌
您遇到过哪些影响您便捷性体验的产品问题？请简单描述
请您对该类产品线下门店的便捷性（位置、取货速度）打分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比竞品，您常用品牌产品的售后退款流程便捷性如何？
针对消费者的便捷性评价，您还有其他想要补充的体验感受或改进建议吗？