股民的服务体验满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次股民的服务体验满意度调查,您的真实反馈对我们优化股民服务质量至关重要,请您根据实际体验填写问卷。
您参与股票交易的时长是
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您常用的股票交易服务渠道是
线下券商营业部
券商官方手机APP
第三方炒股软件
微信公众号/小程序
您对当前使用的股民交易服务整体满意度打分为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请对交易系统的稳定性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对交易APP/软件的操作便捷性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对券商提供的行情资讯更新及时性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对券商提供的行情资讯内容专业性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对开户流程的便捷性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对出入金流程的便捷性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对交易手续费透明度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人工客服的响应速度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人工客服解决问题的能力进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为股民的服务体验中,以下哪些部分最需要优化
交易系统稳定性
资讯推送精准度
客服响应速度
手续费透明度
投资教学内容质量
投顾服务专业性
您是否使用过券商提供的付费投顾服务
从未使用过
偶尔使用
长期使用
若您使用过付费投顾服务,对投顾服务的满意度为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过付费投顾服务
您遇到问题时,更倾向通过哪种方式寻求帮助
APP在线客服
电话客服
专属投资顾问
线下营业部
社区论坛自助查询
您是否会因为股民服务体验不佳更换开户券商
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您向其他股民推荐当前使用券商服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择开户券商时,最看重的股民服务相关因素是
交易佣金低
系统稳定不卡顿
资讯专业及时
客服响应快
投顾服务优质
出入金便捷
您对券商推送的投资相关短信/APP通知的感受是
推送太频繁,干扰正常生活
推送数量合适,有参考价值
推送太少,无法获取有效信息
推送内容不精准,对我没用
请您谈谈对提升股民服务体验的具体建议
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