基民的使用习惯与服务质量调研问卷

您好!我们正在开展针对基民的使用习惯及相关投资服务质量的调研,希望能收集您的真实使用体验与反馈,帮助优化后续的投资服务体验,感谢您抽出时间参与本次调查!
您接触基金投资的时长有多久了
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您日常主要通过哪个渠道进行基金相关操作
银行APP
第三方基金销售平台
证券公司APP
互联网综合理财平台
其他渠道
您日常使用基金平台最常进行哪些操作
查看基金行情/净值
搜索筛选基金
买入/卖出基金
查看个人持仓收益
查阅投研资讯/分析内容
参与投资者活动
联系客服咨询问题
作为基民,您平均每周打开基金投资平台的次数大概是
少于1次
1-3次
4-7次
8-14次
15次及以上
您每次使用基金投资平台的平均时长大概是
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您通常会在哪个时间段使用基金投资相关服务
开盘交易时段(9:00-15:00)
收盘后傍晚时段(15:00-19:00)
晚上休闲时段(19:00-23:00)
凌晨/深夜时段(23:00之后)
您获取基金相关信息/资讯的主要来源是
所使用的投资平台推送
财经类媒体/网站
社交平台博主/大V分享
身边朋友/理财经理推荐
基金公司官方渠道
其他
您是否会在购买基金前主动查看基金的详细资料和风险提示
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
您对目前使用的基金投资平台的操作便捷度打几分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前平台提供给基民的使用习惯适配性打几分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台客服的服务响应速度满意度打几分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台客服解决问题的专业能力满意度打几分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到问题时,您首选的咨询服务渠道是
在线智能客服
在线人工客服
电话客服
线下理财网点
社交社群咨询
您平均多久会调整一次自己的基金持仓
每周一次及以上
每月1-3次
每季度1-2次
半年一次
一年一次及更少
您认为基金投资平台的哪些功能对基民最重要
一键筛选符合条件的基金
智能持仓诊断
风险测评匹配推荐
实时净值提醒
收益明细清晰展示
便捷买卖操作
丰富的投教内容
您是否会开启基金平台的收益变动提醒、行情提醒等通知
全部开启
只开启关注基金的提醒
只开启重要提醒
完全关闭
您更偏好哪种形式的基金投教内容
图文科普
短视频讲解
直播课程
一对一咨询指导
不需要投教内容
您认为目前基金服务存在哪些待改进的问题
操作流程复杂不友好
推送内容不精准
客服响应不及时
投教内容不符合需求
交易手续费不透明
风险提示不到位
暂时没有不满意的地方
您对优化基民服务质量还有哪些其他建议?
    ____________

19题 | 被引用201次

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