基民的服务体验问卷调查

您好!非常感谢您抽出时间参与本次基民的服务体验问卷调查,您的真实反馈将帮助我们优化投资服务体验,提升服务质量。
您投资基金的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前持有的基金总金额大概在哪个区间
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万元以上
您主要通过哪个渠道获取基金投资相关服务
银行APP/线下网点
第三方基金销售平台
基金公司官方APP/官网
券商平台
其他
您对当前获得的基民服务整体满意度打多少分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对投资顾问的专业能力进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台客服的响应速度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台提供的基金资讯内容质量进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台交易操作的便捷性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在投资过程中,最常使用以下哪些服务
一对一个性化投资咨询
基金路演/直播活动
定期投资报告推送
自助投资工具(智能选基、资产诊断)
风险测评与资产配置建议
交易手续费优惠服务
您遇到投资相关问题时,能否快速找到对应的服务人员解决
完全可以,响应很快解决到位
可以,但需要等待一段时间
很难找到对应人员,问题经常得不到解决
从来没找到过能解决问题的人
您认为当前基民的服务体验在哪些方面还有不足
资讯内容太笼统,没有针对性
投资顾问专业水平参差不齐
客服响应不及时,解决问题效率低
个性化服务不足,不符合我的投资需求
交易工具不好用,功能不完善
风险提示不到位
您是否愿意为优质的个性化基金投资服务支付额外费用
愿意,只要服务质量达标
可以接受低额的服务费
不愿意,希望服务免费
看具体服务内容再决定
您平均多久会收到一次来自服务方的投资跟进服务
每周至少1次
每月1-2次
每季度1次
只有推广产品时才会联系我
从来没有收到过跟进服务
您认为跟进服务的频率怎么样
频率过低,完全不够
频率合适,刚好满足需求
频率过高,打扰到正常生活
您偏好以下哪些形式的基民服务内容
文字版投资分析报告
直播/视频讲解
一对一语音沟通
图文类干货推送
线下投资者见面会
您最关注服务方提供的哪类内容
宏观经济走势分析
行业及基金产品研究
个人资产配置建议
投资风险教育内容
交易操作相关指引
您有多大可能会向其他基民推荐您目前使用的投资服务平台?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升基民的服务体验还有哪些具体的建议
    ____________

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