您好，我们正在开展关于基民的服务体验的调研，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的反馈将帮助我们优化针对基民的相关服务质量
您主要通过哪个渠道获取基金相关服务
银行APP
第三方基金销售平台
券商APP
基金公司官方平台
线下理财网点
您对当前获得的基民相关服务的整体满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对基金交易服务的便捷性满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台提供的基金资讯信息质量的满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服人员响应速度的满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对客服人员解决问题能力的满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对平台基金推荐精准度的满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对平台风险提示到位程度的满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为提升基民的服务体验，哪些优化方向最重要
简化基金购买/赎回操作流程
提供更多定制化的理财建议
增加通俗易懂的投资者教育内容
优化客服响应速度和解决能力
降低各类服务手续费
加强账户安全保障
您是否购买过理财顾问提供的付费基金咨询服务
是，经常购买
是，偶尔购买过
从来没购买过，也不打算尝试
从来没购买过，但愿意未来尝试
遇到基金相关问题时，您更倾向于选择哪种咨询渠道
智能在线客服
人工在线客服
电话客服
线下专属理财顾问
社区论坛咨询其他基民
您希望平台给基民提供哪些额外增值服务
定期免费的基金投资知识培训
一对一的资产配置诊断
行业专家直播解读市场
定制化的持仓分析报告
投资风险测评与调整建议
您认为当前针对基民的服务存在的最主要问题是
推荐的基金不符合自身需求
资讯信息太多太杂，难以筛选
客服解决问题效率低
交易流程不便捷
费用不透明
您向其他基民推荐当前使用平台的可能性是多少（0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）