基民的需求痛点福利满意度调查问卷

您好!我们正在开展关于基民的需求痛点福利满意度调研,您的分享对我们优化服务、匹配基民真实需求至关重要,麻烦您花几分钟时间填写这份问卷,所有信息都会严格保密
您投资基金的年限是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月可用于投资基金的闲置资金是
5000元以下
5000-20000元
20000-50000元
50000元以上
您平时投资基金更关注哪些方面
基金经理过往业绩
产品风险等级
持有费率
投后服务内容
平台福利活动
您认为当前基民普遍面临的核心痛点是什么
赚钱难,多数基金长期收益达不到预期
信息不对称,看不懂专业报告
手续费过高,侵蚀收益
缺乏专业的投资指导,跟风操作
您对目前自己持有的基金提供的客户服务满意度是(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对基民的需求痛点,您认为当前金融平台的解决力度如何
完全没有解决
解决了少部分需求
解决了大部分需求
很好满足了核心需求
您最希望平台提供哪些福利来提升投资体验
申购/赎回费率减免
专属投资资讯报告
免费投资课程培训
投资红包/礼品补贴
1对1投资咨询服务
您对当前平台提供的基金福利整体满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为现有福利最需要调整的地方是
降低福利领取门槛
增加福利发放频次
丰富福利种类
提升福利实用性
不需要调整
您向其他基民推荐目前使用的投资平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在投资过程中,您遇到过的主要需求痛点包括哪些
新手入门无从下手,没有引导
市场波动时焦虑,没有情绪疏导和专业建议
看不懂持仓报告,没有清晰解读
赎回到账慢,影响资金使用
客服响应不及时,问题得不到解决
您是否愿意付费获取解决基民核心痛点的专属服务
完全不愿意
愿意支付低额费用
只要服务有效愿意支付合理费用
视服务内容决定
您希望通过什么渠道获取投资相关的帮助和福利
APP站内消息推送
专属社群
客服一对一通知
官方公众号/视频号
您认为基民的需求痛点中,最亟待被解决的是哪类
收益相关痛点
服务体验痛点
投资者教育缺失痛点
福利保障相关痛点
您对当前行业解决基民需求痛点的整体表现打分为(1分非常差,10分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前更偏好哪种类型的福利
直接和收益相关的费用减免类
提升能力的投资教育类
实物/红包类的实用福利
优化体验的服务类福利
您还有哪些关于需求、痛点、福利的建议想要告诉我们
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