基民的需求痛点客户满意度调查问卷

您好!为了更清晰地了解基民的需求痛点,优化投资服务体验,我们开展本次满意度调研,您的反馈对我们非常重要,请花费几分钟时间填写这份问卷,所有信息将严格保密。
您的投资年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您的可投资资产规模大概是
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万元以上
您日常主要通过哪个渠道购买基金
银行APP
第三方基金销售平台
证券公司APP
基金公司官网/APP
线下理财网点
您对目前获得的基金投资服务整体满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向他人推荐当前使用的基金投资服务平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
针对以下维度,请您对现有服务进行打分(1分最差,5分最好):基金产品信息透明度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对以下维度,请您对现有服务进行打分(1分最差,5分最好):投资顾问专业能力
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对以下维度,请您对现有服务进行打分(1分最差,5分最好):交易流程便捷性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对以下维度,请您对现有服务进行打分(1分最差,5分最好):后续投后服务跟进频率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对以下维度,请您对现有服务进行打分(1分最差,5分最好):收费透明度与合理性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
围绕基民的需求痛点,您认为当前基金服务最需要改进的方向是哪些
增加优质基金产品供给
降低各类服务手续费
提升投资顾问响应速度
提供更清晰的市场分析内容
优化APP/平台操作体验
完善投后亏损提醒与调整建议
您是否能便捷获取到自己持仓基金的完整信息
完全不能,信息非常零散
偶尔能找到关键信息
基本可以获取,不够直观
可以轻松获取完整清晰的信息
当市场出现大幅波动时,您是否能及时得到有效的投资建议
从来没有收到过相关建议
只有泛泛的市场解读,没有针对性建议
偶尔能得到符合我持仓的建议
每次都会及时给到清晰的调整建议
您认为当前基金销售渠道的推荐内容是否匹配您的风险承受能力
完全不匹配,经常推高风险产品
偶尔不匹配
基本匹配
完全匹配,推荐很精准
您是否遇到过购买前信息宣传和购买后实际情况不符的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有遇到
解决基民的需求痛点,您最希望平台增加哪些服务
一对一专属投资顾问服务
定期免费的基金投资科普课程
持仓基金定期体检报告
风险预警与及时调仓提醒
同类型基金对比分析工具
结合您自身的投资经历,谈谈您认为目前还未被满足的基民的需求痛点有哪些
    ____________
您的年龄是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的职业是
企业普通员工
企业管理层
公职人员/事业单位员工
自由职业者
退休人员
学生

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