基民的参与度服务质量调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次基民的参与度服务质量调查,您的反馈对我们优化投资者服务非常重要
您参与基金投资的时长是
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的可投资资产规模大概是
10万元以下
10万-50万元
50万-200万元
200万元以上
您平均每个月主动关注基金相关动态与信息的频率是
几乎不关注
每周1-2次
每周3-5次
每天都关注
您是否会主动参与基金公司举办的投资者交流活动
从不参与
很少参与
偶尔参与
经常参与
您会通过哪些渠道了解基金相关服务信息
基金公司官方APP/公众号
银行/第三方销售平台
投资类自媒体
券商客户经理
线下活动
您觉得当前获得的基金服务对您提升投资认知的帮助程度是
完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助很大
请您对基金服务信息的及时性进行打分(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的专业度进行打分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务响应速度进行打分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在基民的参与度相关活动中,您最希望获得哪类内容
投资知识科普
市场走势分析
基金经理面对面交流
资产配置建议
政策解读
您更偏好哪种形式的投资者互动活动
线上直播/微课
线上问答社群
线下沙龙见面会
一对一咨询
您认为目前哪些方面的基民服务存在不足
服务响应不及时
内容专业性不足
个性化服务缺失
互动形式单一
风险提示不到位
信息透明度不够
您是否会主动向服务方反馈投资过程中遇到的问题
从不反馈,遇到问题就自己解决
很少反馈,只有解决不了才会提
偶尔反馈,遇到影响体验的问题会提
经常反馈,遇到问题第一时间联系服务方
您反馈问题后,对处理结果的满意程度是
非常不满意,问题完全没解决
不太满意,处理结果达不到预期
基本满意,问题得到解决
非常满意,处理超出预期
从未反馈过问题
您是否愿意参与后续由基金公司组织的投资者调研或体验活动
完全不愿意
不确定,看时间和内容
比较愿意
非常愿意
您认为提升基民的参与度,服务方需要做出哪些改进
增加互动活动频次
优化活动内容贴合投资者需求
降低参与门槛
提供专属福利激励
增加个性化互动渠道
您对提升基民投资服务体验还有哪些具体建议
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