您最常使用的基金投资工具类型是
银行APP
第三方基金销售平台
券商APP
基金公司官网/APP
其他
您对当前使用的基金投资工具整体满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在基金开户流程中是否遇到过障碍
完全没有遇到
偶尔遇到小障碍
遇到过比较严重的障碍
一直存在障碍无法完成开户
您遇到的开户环节使用障碍包括哪些
身份验证流程复杂
实名认证失败率高
绑卡流程不清晰
页面加载卡顿闪退
风险测评设计不合理
没有遇到过障碍
其他
您在查找目标基金的过程中是否遇到障碍
完全没有遇到
偶尔遇到小障碍
遇到过比较严重的障碍
经常遇到找不到基金的情况
您遇到的基金查询相关使用障碍包括哪些
搜索功能不准，无法匹配想要的基金
筛选条件设置不合理，找不到符合需求的产品
基金分类不清晰，不知道在哪找对应品类
基金产品信息展示混乱，找不到关键内容
没有遇到过障碍
其他
您在交易操作环节是否遇到过使用障碍
完全没有遇到
偶尔遇到小障碍
遇到过比较严重的障碍
经常遇到交易障碍
您遇到的交易环节使用障碍包括哪些
申购赎回按钮位置不清晰
买入卖出操作步骤繁琐
费率展示不明确，容易看错
交易确认通知不及时
定投设置修改不方便
没有遇到过障碍
其他
您是否在查看基金持仓/收益信息时遇到障碍
完全没有遇到
偶尔遇到小障碍
遇到过比较严重的障碍
经常看不懂收益展示
您遇到的信息展示相关使用障碍包括哪些
收益计算展示不清晰，看不懂盈亏
持仓明细分类混乱不好找
累计收益和今日收益展示混乱
基金业绩走势对比功能不好用
没有遇到过障碍
其他
您使用客服咨询功能时是否遇到过基民的使用障碍
完全没有遇到
偶尔遇到小障碍
遇到过比较严重的障碍
一直找不到有效客服解决问题
您遇到的客服咨询环节障碍包括哪些
找不到在线客服入口
智能客服无法解决实际问题
人工客服排队时间太长
客服回复不专业无法解决问题
没有使用过客服功能
其他
您向其他基民推荐当前使用的基金投资工具的可能性有多大？（0-10分）
您认为平台解决基民的使用障碍的重视程度打分为（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您印象最深的一次使用障碍经历是怎样的？可以简单描述
针对解决基民投资工具的使用障碍，您有哪些具体的改进建议