您使用过基金平台提供的哪些类型福利
申购/赎回手续费减免
理财红包
投研服务会员权益
生活类优惠券
新用户专属福利
其他
您在申请使用福利的过程中，遇到基民的使用障碍的频率是
您遇到过的基民使用障碍主要来自哪些方面
福利入口难找，找不到申请入口
规则描述模糊，看不懂使用要求
申请流程繁琐，步骤太多
资格判定不清晰，满足条件却无法使用
到账延迟，成功申领后迟迟无法收到福利
使用限制太多，福利可使用场景很少
客服无法解决问题，遇到问题得不到回应
其他
遇到使用障碍后，您最终成功使用到对应福利的比例是
0%，所有障碍都没能解决，无法使用
1%-30%，少数障碍能解决
31%-60%，大约一半能成功使用
61%-90%，大部分都能解决并使用
100%，所有障碍最终都能解决
您对当前基金福利申请流程的便捷程度评分（1分极不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前基金福利的使用门槛是否合理
完全不合理，门槛太高，大部分人都达不到
不太合理，部分福利门槛偏高
比较合理，大部分福利门槛都能接受
非常合理，门槛设置合适
您对基金福利规则描述清晰度的评分（1分极不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到基民的使用障碍时，更倾向通过哪种方式解决
在线咨询客服
拨打客服电话
搜索平台帮助中心内容
询问身边其他基民
放弃使用，不解决
其他
您对平台解决福利使用障碍的效率满意度评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
福利到账速度是否符合您的预期
完全不符合，延迟非常严重
不太符合，偶尔会有延迟
基本符合，没有明显延迟
完全符合，到账非常及时
您对平台客服处理福利使用相关问题的专业度评分（1分极不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到使用障碍后，对您再次使用平台福利的意愿影响是
完全不影响，依然会正常尝试使用
影响很小，还是会尝试申请
有一定影响，只会尝试申请大额度福利
影响很大，很少再愿意申请福利
完全打消申请福利的意愿，再也不会尝试
您认为哪些优化方向最能解决现有使用障碍
简化福利申请流程，减少操作步骤
优化页面设计，让福利入口更显眼
用更直白的语言描述福利使用规则
提前明确资格，在福利页直接展示是否可领取
缩短福利到账时间
提升客服响应速度和解决问题的能力
放宽福利使用限制，扩大适用场景
其他
您向其他基民推荐本平台福利的可能性有多大（0-10分）
您在福利使用过程中还有哪些其他遇到的基民的使用障碍问题，或是对优化福利服务的建议